— eDesk

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Support client exceptionnel

Support pré-vente

eDesk simplifie les questions préventes via le chat et la boîte de réception, fournissant des réponses précises et instantanées à partir de votre inventaire, de vos prix et de votre base de connaissances.

Rationaliser le support

Offrez à votre équipe une boîte de réception intelligente avec tous les détails essentiels. Client, commande, produit, prix et expédition.

Construire la fidélité

Faites plaisir à vos clients avec des réponses rapides et précises. Donnez à vos agents les moyens de fournir un excellent support instantanément.

eDesk propulse les meilleures équipes du monde, des startups aux grandes entreprises.

Découvrez eDesk

Un support fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI

Nous utilisons l'IA générative pour transformer le support e-commerce, automatisant les réponses et améliorant la satisfaction client.

Automatisations par IA

Rationalisez le support avec un routage intelligent des tickets, des réponses automatiques et une analyse des sentiments.

Réponse intelligente

Fournissez des réponses rapides et précises pour une communication client fluide.

Chatbot IA

Offrez un support automatisé en temps réel 24/7 pour un service ininterrompu.

Automatisations par IA

Rationalisez le support avec un routage intelligent des tickets, des réponses automatiques et une analyse des sentiments.

Découvrez eDesk

Personnalisez sans compromis

Nous avons créé eDesk pour nos clients qui s'efforcent de travailler avec intention, et non avec interruption, et où la productivité découle de la concentration, et non de la frénésie.

Commencez gratuitement

Chatbot IA

Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot IA peut répondre aux questions sur les produits, les commandes et bien plus encore.

eDesk IA

Atteignez une productivité multipliée par 4 grâce aux automatisations basées sur l'IA de nouvelle génération et sur des règles.

Boîte de réception intelligente

Smart Inbox utilise l'IA pour regrouper des tickets similaires, aidant votre équipe à répondre plus rapidement.

Vue client

Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations des clients dans la vue client et le ticket.

eDesk Talk

Stimulez votre entreprise et établissez des relations en engageant les acheteurs en temps réel.

Mesurer

Des rapports puissants intégrés offrent des perspectives sur les indicateurs clés pour le support, les clients, les produits et les ventes.

Avis

Améliorez la réputation de votre marque avec des demandes d'avis automatisées et la gestion des retours négatifs.

Base de connaissances

Réduisez les demandes des clients jusqu'à 30 % grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site web.

Dynamiser les entreprises de toutes formes et tailles

e-commerce

Réduction des temps de réponse des clients de 10,3 % avec eDesk.

retail

Amélioration des temps de réponse des clients de 38 % avec eDesk

marketplace

Réduction significative des temps de réponse avec le chatbot IA d'eDesk.

marketplace

A augmenté les places de marché de 45 % et amélioré les temps de SLA avec eDesk.

Intégrations

Support fluide sur plus de 300 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous vous connectons !

eDesk se connecte nativement avec plus de 300 applications leaders.

Voir toutes les intégrations

Ce que les gens pensent

Voir les histoires de succès

Comment Sennheiser a réduit ses temps de réponse de 61 % alors que le volume des nouveaux tickets augmentait de 24 %

Lire l'histoire

Brandon Beckham

Spécialiste du support eCommerce

Voyez comment Ava, le chatbot AI d'eDesk, répond à plus de 70 % des demandes des clients de WaveSpa en un instant.

Lire l'histoire

Tom Jeffrey

Directeur Créatif et Co-fondateur

40 %augmentation des ventes

“

Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des temps de réponse, une satisfaction client accrue et une communication simplifiée, autant de facteurs critiques dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.