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Conseils et orientations de notre équipe d'experts

À venir (2)

eCommerce
Rencontrez l'équipe lors d'Amazon Accelerate 2025

eDesk est ravi de faire partie d'Amazon Accelerate 2025 — l'événement annuel phare d'Amazon pour les vendeurs afin de se rencontrer, d'apprendre et de découvrir de nouvelles opportunités de croissance.

eCommerce
Rencontrez l'équipe lors du Sommet des Vendeurs de Walmart Marketplace 2025 !

eDesk est fière d'être un sponsor bronze du Walmart Marketplace Seller Summit de cette année — l'événement incontournable pour les vendeurs Walmart Marketplace afin de réseauter, apprendre et développer leur activité.

Séminaires en ligne passés (9)

eCommerce
Comment l'équipe de prévente d'eDesk est devenue l'atout de soutien de Vintage Honey Pots et Wave Global

Transformez chaque question préalable à la vente en une vente plus rapide. Découvrez comment des réponses rapides en phase pré-vente renforcent la confiance des acheteurs, stimulent la croissance du marché et encouragent les achats avec eDesk Pre-sales.

eCommerce
CX Bootcamp : Stratégies pour automatiser les demandes de feedback qui renforcent la réputation de votre marque

Dans le domaine du commerce électronique, instaurer la confiance et développer votre clientèle sont essentiels pour réussir. À l'approche de la saison des fêtes, il est crucial de saisir chaque opportunité pour renforcer la réputation de votre marque – car des clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des ambassadeurs fidèles.

eCommerce
L'expérience d'expansion du commerce électronique

Vous avez créé une entreprise de commerce en ligne, maîtrisé les bases, et vous êtes maintenant prêt à explorer les opportunités offertes par les places de marché en ligne. Mais avant de vous lancer dans ce nouveau territoire, il y a quelques points essentiels à considérer.

eCommerce
Automatisation : l'arme secrète pour maximiser vos bénéfices lors de Amazon Prime Day

Le Prime Day d'Amazon est prêt à battre des records à nouveau en 2023. Cet événement de deux jours, axé sur la génération de revenus, constitue une excellente occasion de réaliser rapidement des ventes. Cependant, cette embellie en termes de commandes s’accompagne également de son lot de défis.

eCommerce
Comment offrir une expérience client multicanal exceptionnelle

Pour la majorité des détaillants en commerce électronique, adopter une stratégie multicanal est l’un des moyens les plus efficaces pour développer leur activité. Cependant, l’expansion des entreprises en ligne sur d’autres canaux et/ou dans d’autres régions reste un défi.

eCommerce
CX Bootcamp : Stratégies pour utiliser l'automatisation de l'IA afin de gagner du temps sans compromettre la qualité

Avoir une équipe de support client efficace a toujours été crucial pendant la période des fêtes. Mais avec l'inflation qui pèse sur le résultat net, l'augmentation des attentes des clients en matière de support immédiat, et des volumes de demandes record

eCommerce
Renforcer la fidélité des clients en période difficile : le rôle de l'automatisation et de la personnalisation

Avec la période des fêtes bien installée, les entreprises de commerce électronique se préparent à l'augmentation inévitable des demandes de retour et de l'afflux général de tickets. Savoir gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour garantir une expérience client positive.

eCommerce
CX Bootcamp - Stratégies pour maîtriser un processus de retour sans stress pendant cette saison des fêtes

Avec la saison des fêtes bien installée, les entreprises de commerce électronique se préparent à l’augmentation inévitable des demandes de retour et au volume accru de tickets en général. Gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour assurer une expérience client positive.

eCommerce
Libérez la croissance du commerce électronique des pièces auto en 2025

L'événement eCommerce spécialisé dans les pièces détachées automobiles réunit des leaders du secteur tels que Reliable Aftermarket Parts, MicksGarage.ie, Optiseller, Autofixa et eDesk pour explorer comment les solutions basées sur l'IA, l'automatisation et les technologies avancées redéfinissent l'avenir de l'industrie en 2025.