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Tous vos messages multicanaux, en un seul endroit

Avec Smart Inbox, les demandes courantes sont regroupées, ce qui vous permet de les traiter ensemble, vous faisant gagner du temps et des ressources. Vous pouvez résoudre facilement ces problèmes familiers d'un simple clic grâce à des réponses pré-rédigées intelligemment. Passez moins de temps à écrire les mêmes réponses encore et encore avec un nouveau flux de travail à la pointe de la technologie.

Rationalisez les flux de travail, gagnez du temps

Répondez aux attentes des clients en matière de résolutions rapides, atteignez vos objectifs de temps de réponse et maintenez les SLA en priorisant vos messages en fonction du temps restant avant réponse. Évitez de dupliquer le travail avec des alertes lorsque plusieurs agents de support gèrent la même demande client, peu importe les canaux d'origine. Supprimez la nécessité pour les agents de se connecter à vos magasins pour gérer le support, et contrôlez le niveau d'information accessible à votre équipe dans leur vue de tableau de bord.

Le meilleur système axé sur le client que nous ayons jamais eu ! eDesk répond à nos attentes. De plus, l'équipe d'eDesk est facile à joindre. Merci beaucoup !

Edgardo Amar

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Support sans faille sur plus de 300 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous vous connectons !

eDesk se connecte nativement avec plus de 300 applications leader.

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  • Vos données sont en sécurité avec nous

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Ne jouez pas à un jeu de devinettes pour savoir comment améliorer votre support. Nos experts sont à votre disposition pour écouter vos préoccupations et trouver des solutions rapidement.

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  • Une visite rapide de la boîte aux lettres eDesk

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