Rationalisez votre entreprise eCommerce avec un agent IA intelligent
Résolvez jusqu'à 70 % des demandes de vente et de service en ligne 24/7. Conçue pour le commerce électronique, notre technologie d'agent IA combine la puissance d'un chatbot IA pour le commerce électronique avec des capacités d'apprentissage avancées pour répondre aux questions sur les produits, les commandes et offrir des expériences personnalisées qui favorisent la conversion.
Ne manquez jamais une vente, même après les heures d'ouverture.
Convertissez davantage de consommateurs en acheteurs et augmentez la valeur moyenne des commandes grâce à des conversations plus significatives. L'agent IA Ava, grâce à sa connaissance approfondie de vos produits, promotions, détails de livraison et plus encore, fournit aux acheteurs les réponses au moment où ils sont prêts à acheter. En tirant parti de l'IA conversationnelle, Ava aide votre entreprise eCommerce à augmenter les taux de conversion grâce à des recommandations de produits intelligentes et un support personnalisé.
Ava, votre agent IA dédié, en sait plus, donc peut résoudre plus.
Résolvez en temps réel les demandes de renseignements sur le statut des commandes de vos clients, les questions de livraison et les tâches complexes. Ava est bien plus qu'un simple chatbot IA pour le eCommerce - c'est un agent IA intelligent conçu spécifiquement pour le eCommerce et qui se connecte en toute sécurité à vos données, incluant : les données de commande, le support et le contenu des produits, les FAQ, les blogs, EN PLUS de la touche unique de votre marque. Contrairement aux systèmes basés sur des règles simples, notre technologie d'IA générative apprend continuellement de chaque interaction.
Avez-vous plusieurs marques dans différentes régions ?
Pas de problème ! Aucun problème ! Kein Problem ! Ningún problema ! Les capacités multi-marques, multi-boutiques et multilingues d'Ava vous assurent de pouvoir soutenir vos clients sur tous vos canaux de vente D2C et d'escalader sans effort les requêtes non résolues vers une équipe centrale. Notre agent d'IA eCommerce travaille sans relâche sur tous les points de contact, offrant un service cohérent que les clients naviguent sur mobile, desktop ou via votre application.
Configuration et personnalisation faciles
Commencez rapidement et adaptez les structures de conversation à vos besoins uniques. En combinant une intégration instantanée avec un centre de contenu convivial mais puissant et un gestionnaire de flux de conversation, votre équipe peut facilement lancer et gérer la façon dont vos agents IA pour le eCommerce traitent les requêtes de plusieurs marques. Affinez la manière dont votre agent IA répond à différents scénarios, des questions pré-achat au support post-achat.
Comment se porte Ava ?
Surveillez votre agent IA aux côtés des autres membres de votre équipe pour améliorer les performances. Identifiez rapidement les lacunes de performance grâce à des informations en temps réel, incluant les résolutions réussies, les escalades, les escalades manquées, les lacunes de formation et les scores de qualité des réponses, y compris le CSAT (bientôt disponible). Contrairement aux solutions de support traditionnelles, notre analyse alimentée par l'IA vous aide à comprendre exactement comment votre chatbot eCommerce impacte vos résultats financiers.
ChatGPT génère la meilleure réponse en fonction des informations sur lesquelles vous l'entraînez
Continuez à offrir des niveaux de support de qualité optimale à vos clients, mais plus rapidement. Les modèles de langue AI conversationnels avancés et les mesures de sécurité eCommerce garantissent qu'Ava pose les bonnes questions et fournit des réponses précises et conformes à votre marque. Renforcez vos capacités internes en toute confiance. Notre technologie d'agent AI aide votre équipe à gérer des tâches complexes tout en conservant la touche personnelle que vos clients attendent.
Ne vous fiez pas seulement à notre parole
Voyez par vous-même
Testez notre agent AI Ava avec une véritable entreprise et voyez à quel point elle peut répondre à vos questions.
Essayez une démo en direct.
Des clients plus heureux signifient des ventes plus élevées !
Économies de coûts
4 fois plus de productivité Réduisez les temps de traitement. Réduisez les délais de résolution. Réduisez le nombre d'étapes pour résoudre les demandes des clients. Notre technologie alimentée par l'IA aide votre équipe à se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée tandis que les demandes routinières sont prises en charge par votre agent IA.
Efficacité
70 % de résolutions instantanées Répondez instantanément aux questions préalables à la vente et aux commandes. Disponible 24h/24 et 7j/7. Escaladez rapidement vers des agents. Découvrez comment notre chatbot AI pour le commerce électronique transforme les temps de réponse et la satisfaction client.
Engagement
Soutenez 65 % de clients supplémentaires. Une commande sur quatre est précédée d'une conversation avec Ava ; disponible même lorsque votre équipe ne l'est pas. Notre agent IA fonctionne 24 heures sur 24 pour s'assurer qu'aucune opportunité n'est manquée.
Augmentation des ventes
Augmentez vos revenus de 23 % ! Augmentez le volume et la valeur des commandes grâce à un soutien à la vente complet et en temps réel. Les agents IA pour le eCommerce ne se contentent pas de résoudre des problèmes, mais stimulent activement les ventes grâce à des recommandations de produits intelligentes.
Comment nos agents IA travaillent pour votre succès eCommerce
Notre technologie avancée d'agents IA va au-delà des chatbots basiques en comprenant véritablement vos produits, vos clients et vos objectifs commerciaux. Grâce à une combinaison d'IA générative et de formation spécifique à l'eCommerce, Ava apprend à :
Fournir des recommandations de produits personnalisées basées sur les préférences des clients.
Répondre à des questions complexes sur les spécifications des produits et leur compatibilité.
Gérer les demandes de statut de commande tout au long du parcours client.
Traiter les retours et échanges simples sans intervention humaine.
Proposer des ventes additionnelles et croisées aux moments appropriés de la conversation.
Maintenir la voix et les valeurs de votre marque dans chaque interaction.
Le résultat est un système de support alimenté par IA qui non seulement résout des problèmes, mais contribue activement à votre résultat net en améliorant les taux de conversion et en augmentant la valeur moyenne des commandes.
Questions fréquemment posées
Rationalisez et optimisez l'ensemble de votre opération de support.
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