Construido para eCommerce y potenciado por IA
Soporte al cliente excepcional
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Soporte fluido, inteligente y escalable con eDesk AI
Utilizamos inteligencia artificial generativa para transformar el soporte de comercio electrónico, automatizando respuestas y mejorando la satisfacción del cliente.
Personaliza sin compromisos
Construimos eDesk para nuestros clientes que se esfuerzan por trabajar con intención, no con interrupciones, y donde la productividad fluye de la concentración, no de la frenética actividad.
Chatbot de IA
Diseñado para el comercio electrónico, nuestro chatbot de IA puede responder preguntas sobre productos, pedidos y mucho más.
eDesk IA
Logra una productividad mejorada 4 veces con las automatizaciones impulsadas por inteligencia artificial de nueva generación y basadas en reglas.
Bandeja de entrada inteligente
Smart Inbox utiliza inteligencia artificial para agrupar tickets similares, ayudando a tu equipo a responder más rápido.
Vista del Cliente
Accede rápidamente al historial de pedidos y conversaciones del cliente dentro de la vista del cliente y del ticket.
eDesk Charla
Impulsa tu negocio y construye relaciones al involucrar a los compradores en tiempo real.
Medir
Los potentes informes integrados ofrecen información sobre métricas clave para el soporte, clientes, productos y ventas.
Reseñas
Mejora la reputación de tu marca con solicitudes de reseñas automatizadas y gestión de comentarios negativos.
Base de Conocimientos
Reduce las consultas de los clientes hasta en un 30% con artículos de la Base de Conocimientos publicados en tu sitio web.
Impulsando negocios de todos los tamaños y formas
Integraciones
Soporte sin fisuras en más de 250 canales de venta - ¡Dondequiera que vendas, conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes.
Lo que la gente piensa
Cómo Sennheiser redujo los tiempos de respuesta en un 61% mientras los volúmenes de nuevos tickets aumentaron en un 24%
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Brandon Beckham
Especialista en Soporte de Comercio Electrónico
Descubre cómo Ava, el chatbot de inteligencia artificial de eDesk, responde más del 70% de las consultas de los clientes de WaveSpa al instante.
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Tom Jeffrey
Director Creativo y Co-Fundador
40%aumento en las ventas
Con eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta mejorados, mayor satisfacción del cliente y una comunicación más ágil, todos factores críticos en el competitivo panorama del comercio electrónico.
Prabhat Rai
Co-Fundador
Cómo eDesk ayudó a Sauder a crear una experiencia de cliente conectada que resultó en un puntaje de CSAT del 98%
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38%reducción en el tiempo de respuesta
Los tickets se traducen automáticamente en sus bandejas de entrada y las respuestas traducidas automáticamente se envían de vuelta a nuestros clientes.
Susie Waghorn
Jefe de Servicio al Cliente
Agiliza y optimiza toda tu operación de soporte.
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones y luego elige el plan que sea adecuado para ti.
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