eBay
Con eDesk, puedes centralizar todas las comunicaciones de atención al cliente de eBay en una plataforma fácil de usar. Reduce los tiempos de respuesta en el chat de eBay, gestiona eficientemente los casos de eBay y mejora la satisfacción del cliente... todo sin ningún esfuerzo adicional.
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"Es tan fácil de integrar, y tener todas tus consultas de clientes en un solo lugar, desde todos los diferentes sitios donde vendes, es simplemente un sueño."
Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente, Wetsuit Outlet"Con eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta mejorados, mayor satisfacción del cliente y una comunicación más fluida, todos factores críticos en el competitivo panorama del comercio electrónico."
Prabhat Rai
Co fundador, Life InteriorsUna forma más inteligente de gestionar el soporte de eBay
Encontramos que la integración fue muy fácil, el equipo de eDesk es un gran apoyo al configurar nuevos canales. El software es sencillo de navegar, tanto para los usuarios del día a día como para nuestro equipo de liderazgo.
Una bandeja de entrada para todos los mensajes de clientes
Deja de cambiar entre pantallas para encontrar detalles de clientes y pedidos. La bandeja de entrada inteligente de eDesk muestra la información de los pedidos de eBay, los números de seguimiento y los detalles de los clientes justo al lado de cada mensaje, para que puedas responder más rápido y con mayor precisión. Ahora es mucho más fácil vender en eBay.
Optimiza el Soporte al Cliente de eBay
Al integrar eBay con eDesk, puedes:
Gestionar todos los mensajes y casos de eBay desde un solo panel de control
Priorizar y organizar las consultas de los clientes
Asegurar tiempos de respuesta rápidos para mantener el estatus de vendedor destacado
eDesk admite todos los 20 mercados de eBay, lo que te permite consolidar tu servicio al cliente global sin esfuerzo.
Gestiona los Casos de eBay con Facilidad
Las devoluciones, reembolsos y disputas pueden hacer o deshacer tu reputación como vendedor. eDesk simplifica la gestión de casos de eBay al proporcionar todos los detalles de los pedidos en una sola pantalla, ayudando a tu equipo a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Incluso durante las temporadas de ventas más peak, nuestras herramientas impulsadas por IA y las respuestas con un clic garantizan que los clientes reciban el apoyo que necesitan, rápidamente.
Obtén Más Reseñas Positivas en eBay: Automáticamente
Las reseñas son cruciales para el éxito en eBay, pero solicitarlas manualmente consume tiempo. La función de solicitud de comentarios automatizada de eDesk te ayuda a generar más reseñas positivas sin esfuerzo, construyendo confianza con los compradores potenciales y aumentando las ventas.
Utiliza nuestra función de comentarios automatizados para obtener más retroalimentación positiva y mejorar o mantener una excelente calificación de comentarios en eBay. Esto ayuda a construir confianza con los compradores potenciales y aumenta tus posibilidades de ganar ventas sobre tu competencia.
Automatiza y Optimiza Tu Soporte de eBay
Trabaja de manera más inteligente, no más dura.
Asigna automáticamente tickets a los agentes de soporte adecuados según la categoría o prioridad
Utiliza @menciones para colaborar con los miembros del equipo en consultas difíciles
Configura respuestas automáticas inteligentes para proporcionar respuestas instantáneas y precisas incluso fuera del horario laboral
Con eDesk, puedes personalizar tu flujo de trabajo para adaptarlo a las necesidades de tu equipo, brindándote eficiencia y un excelente soporte al cliente.
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Expande tu negocio en eBay a nivel internacional
¿Vendes en múltiples países? ¡No hay problema! La función de traducción automática integrada de eDesk permite un soporte multilingüe sin esfuerzo en los 20 mercados de eBay, incluidos Alemania, Francia, España e Italia.
Traduce automáticamente los mensajes entrantes y salientes
Comunica de manera clara con clientes de todo el mundo, sin necesidad de contratar personal multilingüe
La manera sencilla de gestionar el soporte de eBay
Soporte fluido en más de 250 canales de ventas - ¡Dondequiera que ventas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes.
