Creato per l'eCommerce e alimentato dall'AI
Assistenza clienti eccezionale
Supporto pre-vendita
eDesk semplifica le richieste pre-vendita tramite chat e inbox, fornendo risposte accurate e immediate dal tuo inventario, prezzi e base di conoscenza.
Snellire il supporto
Dai al tuo team una casella di posta intelligente con tutti i dettagli chiave: cliente, ordine, prodotto, prezzo e spedizione.
Costruisci fedeltà
Delizia i tuoi clienti con risposte rapide e precise. Dai la possibilità ai tuoi agenti di fornire un ottimo supporto istantaneamente.
Esplora eDesk
Supporto senza soluzione di continuità, intelligente e scalabile con eDesk AI
Utilizziamo l'IA generativa per trasformare il supporto ecommerce, automatizzando le risposte e migliorando la soddisfazione del cliente.
Personalizza senza compromessi
Abbiamo creato eDesk per i nostri clienti che si sforzano di lavorare con intenzionalità, non con interruzioni, e dove la produttività scaturisce dalla concentrazione, non dalla frenesia.
Chatbot AI
Progettato per l'eCommerce, il nostro chatbot AI può rispondere a domande su prodotti, ordini e molto altro.
eDesk AI
Raggiungi una produttività quadrupla con automazioni basate su AI di nuova generazione e regole.
Inbox Intelligente
Smart Inbox utilizza l'intelligenza artificiale per raggruppare ticket simili, aiutando il tuo team a rispondere più rapidamente.
Visualizzazione Cliente
Accedi rapidamente alla cronologia degli ordini e delle conversazioni dei clienti all'interno della visualizzazione cliente e del ticket.
eDesk Talk
Incrementa il business e costruisci relazioni coinvolgendo i clienti in tempo reale.
Misura
Report potenti di integrazione offrono approfondimenti su metriche chiave relative al supporto, ai clienti, ai prodotti e alle vendite.
Recensioni
Migliora la reputazione del tuo brand con richieste di recensioni automatiche e gestione dei feedback negativi.
Base di Conoscenza
Riduci le richieste dei clienti fino al 30% con articoli della Knowledge Base pubblicati sul tuo sito web.
Potenziare le aziende di ogni forma e dimensione
utilizza eDesk per consolidare tutte le loro piattaforme di messaggistica individuali in un'unica casella di posta centralizzata
utilizza la vista dashboard di eDesk per ottenere una visibilità completa su tutti i canali di comunicazione
utilizza eDesk per reportistica in tempo reale, sia per gli utenti quotidiani che per il team di leadership
utilizza eDesk per aumentare l'efficienza e la soddisfazione del cliente
Integrazioni
Assistenza senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti connettiamo!
eDesk si connette nativamente con oltre 250+ app leader.
Cosa pensa la gente
Come Sennheiser ha ridotto i tempi di risposta del 61% di fronte a un aumento del 24% dei volumi di ticket.
Leggi la storia
Brandon Beckham
Specialista del Supporto eCommerce
Scopri come Ava, il chatbot AI di eDesk, risponde a oltre il 70% delle richieste dei clienti di WaveSpa in un istante.
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Tom Jeffrey
Direttore Creativo e Co-Fondatore
40%aumento delle vendite
Con eDesk, abbiamo sperimentato tempi di risposta migliorati, maggiore soddisfazione dei clienti e comunicazione semplificata, tutti fattori critici nel competitivo panorama dell'e-commerce.
Prabhat Rai
Co-Fondatore
Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un'esperienza cliente connessa, portando a un punteggio CSAT del 98%
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38%riduzione del tempo di risposta
I biglietti vengono tradotti automaticamente nelle loro caselle di posta e le risposte tradotte automaticamente vengono inviate ai nostri clienti.
Susie Waghorn
Responsabile del Servizio Clienti
Semplifica e ottimizza l'intero funzionamento del tuo servizio di supporto.
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni che include tutte le funzionalità, poi scegli il piano giusto per te.
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