Shopify
Passez moins de temps et d'efforts sur votre service client, tout en ravissant les acheteurs et en améliorant les taux de réponse. Notre logiciel de service client pour le commerce électronique vous permet de centraliser les messages de tous vos marchés et canaux de communication dans une seule boîte de réception intelligente. Connectez-vous grâce à notre intégration Shopify pour propulser votre boutique Shopify vers de nouveaux sommets.
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Alimenter le support de milliers d'entreprises eCommerce à travers le monde
« C’est si facile à intégrer, et d’avoir toutes vos demandes clients rassemblées à un seul endroit, provenant de tous les différents endroits où vous vendez - c’est juste un rêve. »
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Susie Waghorn
Responsable du service client, Wetsuit Outlet« Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des temps de réponse, une satisfaction client accrue et une communication rationalisée, autant de facteurs critiques dans le paysage concurrentiel du e-commerce. »
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Prabhat Rai
Cofondateur, Life InteriorsNe perdez plus de temps sur des questions répétitives ou la collecte d'informations
Avec la Vue Client d'eDesk, tous les détails concernant le client et la commande sont affichés sur un seul écran—pas besoin de chercher à travers plusieurs onglets.
Des modèles d'IA personnalisables facilitent la réponse rapide aux questions courantes, permettant à votre équipe de travailler plus efficacement et de fournir un support rapide et de haute qualité.
Facilitez les mises à jour des commandes Shopify encore plus
Connecter votre compte Shopify au logiciel de support client d'eDesk ne facilite pas seulement la gestion des messages par votre équipe. Grâce à notre intégration mise à jour, effectuer des ajustements de commande n'a jamais été aussi simple. Retours d'actions, annulations et même création de commandes Shopify en double pour le remplacement d'articles directement depuis eDesk. C'est une autre façon de réduire les tracas liés à l'offre d'un excellent service client.
Réduisez l'effort et améliorez l'efficacité avec les Automatisations
Notre outil de support client vous permet d'utiliser l'IA intégrée pour réduire les temps de réponse, augmenter l'efficacité et éliminer les tâches répétitives. Cela signifie que votre équipe de support client Shopify peut travailler plus intelligemment, sans effort inutile, et vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Utilisez la personnalisation pour fidéliser davantage de clients
Comment la personnalisation peut-elle aider votre entreprise eCommerce à fidéliser ses clients ? Avec eDesk, vous pouvez utiliser la personnalisation pour adapter le parcours d'un client en fonction du contexte de son comportement précédent et de sa segmentation en catégories telles que nouveau client, client régulier, VIP, etc.
Cette expérience personnalisée donne à vos clients la confiance nécessaire pour effectuer des réachats et laisser d'excellents avis. Une satisfaction client améliorée et une meilleure fidélité à la marque ? C'est bon pour les affaires.
Encouragez une meilleure collaboration d'équipe
Avec tous vos canaux de support réunis dans un seul outil, vous pourrez attribuer automatiquement les tickets en fonction de l'expertise et du cycle de vente, séparer les questions logistiques des questions sur les produits, ou vous concentrer sur les questions de pré-vente.
Support sans faille sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications leaders.
