eBay
Avec eDesk, vous pouvez centraliser toutes les communications de service client eBay sur une plateforme facile à utiliser. Réduisez les temps de réponse aux chats eBay, gérez efficacement les cas eBay et améliorez la satisfaction client... le tout sans aucun effort supplémentaire.
_2r2EVVfuIl.png?w=1440&fm=webp)
"Il est si facile de s'intégrer et d'avoir toutes vos demandes clients au même endroit, provenant de tous les différents lieux où vous vendez - c'est juste un rêve."
Susie Waghorn
Responsable du service client, Wetsuit Outlet« Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des temps de réponse, une satisfaction client accrue et une communication simplifiée, autant de facteurs essentiels dans le paysage concurrentiel du e-commerce. »
Prabhat Rai
Co-fondateur, Life InteriorsUne manière plus intelligente de gérer le support eBay
Nous avons trouvé l'intégration très facile, l'équipe d'eDesk est un excellent soutien lors de la configuration de nouveaux canaux. Le logiciel est simple à utiliser, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction.
Une boîte de réception pour tous les messages clients
Ne perdez plus de temps à naviguer entre les écrans pour trouver les détails des clients et des commandes. La boîte de réception intelligente d'eDesk affiche les informations de commande eBay, les numéros de suivi et les détails des clients juste à côté de chaque message, vous permettant de répondre plus rapidement et avec une plus grande précision. Il est désormais beaucoup plus facile de vendre sur eBay.
Simplifiez le Support Client eBay
Lorsque vous intégrez eBay avec eDesk, vous pouvez :
Gérer tous les messages et cas eBay depuis un tableau de bord unique
Prioriser et organiser les demandes des clients
Assurer des temps de réponse rapides pour maintenir le statut de top vendeur
eDesk prend en charge tous les 20 marchés eBay, vous permettant de consolider votre service client global sans effort.
Gérez les cas eBay en toute simplicité
Les retours, remboursements et litiges peuvent faire ou défaire votre réputation de vendeur. eDesk simplifie la gestion des cas eBay en fournissant tous les détails de commande sur un seul écran, ce qui aide votre équipe à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Même pendant les saisons de ventes élevées, nos outils alimentés par l'IA et nos réponses en un clic garantissent que les clients obtiennent le support dont ils ont besoin, rapidement.
Obtenez Plus d'Avis Positifs sur eBay : Automatiquement
Les avis sont cruciaux pour réussir sur eBay, mais en demander manuellement prend du temps. La fonction de demande de retour automatique d'eDesk vous aide à générer plus d'avis positifs sans effort, en renforçant la confiance des acheteurs potentiels et en augmentant vos ventes.
Utilisez notre fonction de retour automatique pour obtenir plus d'avis positifs et améliorer ou maintenir une excellente note de feedback sur eBay. Cela contribue à établir la confiance avec les acheteurs potentiels et augmente vos chances de réaliser des ventes par rapport à vos concurrents.
Automatisez & Optimisez Votre Support eBay
Travaillez plus intelligemment, pas plus durement.
Assignez automatiquement les tickets aux bons agents de support en fonction de la catégorie ou de la priorité
Utilisez les @mentions pour collaborer avec les membres de l'équipe sur des requêtes difficiles
Configurez des répondeurs automatiques intelligents pour fournir des réponses instantanées et précises même en dehors des heures de bureau
Avec eDesk, vous pouvez personnaliser votre flux de travail pour répondre aux besoins de votre équipe, vous offrant ainsi efficacité et un excellent support client.
.png?w=600&fm=webp)
Développez votre activité eBay à l'international
Vendre dans plusieurs pays ? Aucun problème ! La fonction de traduction automatique intégrée d'eDesk permet un support multilingue sans faille sur les 20 places de marché eBay, y compris l'Allemagne, la France, l'Espagne et l'Italie.
Traduis automatiquement les messages entrants et sortants
Communiquez clairement avec des clients du monde entier, sans avoir besoin d'embaucher du personnel multilingue
La façon simple de gérer le support eBay
Support sans couture sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous vous connectons !
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications de premier plan.
