Aircall
L'intégration transparente d'eDesk avec Aircall vous permet de connecter facilement les appels vocaux entrants et sortants, ainsi que les demandes par email, chat et sur les réseaux sociaux, le tout dans un Helpdesk complet et performant.
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Plus de 1 000 vendeurs Aircall utilisent eDesk chaque jour
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Utilisez les données d'Aircall pour maximiser la satisfaction client
Effectuez sans effort des appels entrants et sortants directement dans eDesk afin de maintenir à jour tous vos dossiers clients et consulter toutes les interactions et détails de commande de vos clients en un seul endroit.
Tout rassembler en un seul endroit
Lorsque vous connectez Aircall à eDesk, vous pouvez consulter les appels en cours et historiques, ajouter des notes en temps réel et joindre des informations client comme l'email et la commande, afin de garder une trace cohérente de toutes les interactions avec vos clients en un seul lieu.
Accélérez les délais de réponse
Les vendeurs en e-commerce comme vous peuvent offrir un support client de qualité à une vitesse sans précédent en connectant toutes les interactions vocales, email, chat et sociales avec les informations relatives aux commandes et à l'expédition, et en les mettant à portée de main de leurs agents d’assistance.
Résolution au premier contact
L'infrastructure cloud d'Aircall permet de répartir les appels équitablement entre les agents du support, et notre boîte de réception intelligente connecte les informations actuelles avec chaque interaction précédente du client, pour favoriser des conversations plus productives et une résolution au premier contact, que les acheteurs recherchent.
Intégrez sans effort avec une multitude d'autres canaux
eDesk s'intègre nativement à plus de 200 marketplaces, boutiques en ligne et canaux de distribution. Fini le besoin de vous connecter à plusieurs boîtes mail de marketplace : eDesk centralise toutes vos questions de support client provenant de tous vos canaux en un seul endroit.
Support sans faille sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement à plus de 250 applications majeures
