Shopify
Dedica menos tiempo y esfuerzo a tu atención al cliente, mientras deleitas a los compradores y mejoras las tasas de respuesta. Nuestro software de atención al cliente para comercio electrónico te permite centralizar los mensajes de todos tus mercados y canales de comunicación en un único buzón inteligente. Conéctate a través de nuestra integración con Shopify para llevar tu tienda Shopify a nuevas alturas.
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Potenciando el soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
"Es tan fácil de integrar, y tener todas las consultas de tus clientes en un solo lugar de todos los diferentes sitios donde vendes - es simplemente un sueño."
Lee su historia
Susie Waghorn
Jefe de Servicio al Cliente, Wetsuit Outlet"Con eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta mejorados, una mayor satisfacción del cliente y una comunicación más fluida, todos factores críticos en el competitivo panorama del comercio electrónico."
Lee más historias de clientes
Prabhat Rai
Co Fundador, Life InteriorsDeja de perder tiempo en preguntas repetitivas o recopilación de información
Con la Vista del Cliente de eDesk, todos los detalles del cliente y del pedido se muestran en una única pantalla—sin necesidad de buscar en múltiples pestañas.
Las plantillas de IA personalizables facilitan la respuesta rápida a consultas comunes, ayudando a tu equipo a trabajar de manera más eficiente y a ofrecer un soporte rápido y de alta calidad.
Realiza actualizaciones a los pedidos de Shopify más fácilmente
Conectar tu cuenta de Shopify al software de atención al cliente de eDesk no solo facilita que tu equipo se mantenga al tanto de los mensajes. Con nuestra integración actualizada, hacer ajustes en los pedidos es más fácil que nunca. Gestiona devoluciones, cancelaciones e incluso crea pedidos duplicados de Shopify para reemplazos de artículos directamente desde eDesk. Esta es solo una forma más en la que eliminamos las complicaciones de ofrecer un excelente servicio al cliente.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Nuestra herramienta de soporte al cliente te permite usar inteligencia artificial integrada para reducir los tiempos de respuesta, aumentar la eficiencia y eliminar tareas repetitivas. Esto significa que tu equipo de soporte al cliente de Shopify puede trabajar de manera más inteligente, no más dura, y tú puedes centrarte en hacer crecer tu negocio.
Utiliza la personalización para retener a más clientes
¿Cómo puede la personalización ayudar a tu negocio de comercio electrónico a retener clientes? Con eDesk, puedes utilizar la personalización para adaptar el recorrido de un cliente según el contexto de su comportamiento previo y su segmentación en categorías como nuevo cliente, cliente recurrente, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada brinda a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes reseñas. ¿Mejor satisfacción del cliente y mayor lealtad a la marca? Eso es bueno para el negocio.
Fomentar una mejor colaboración en equipo
Con todos tus canales de soporte en una sola herramienta, podrás asignar automáticamente los tickets en función de la experiencia y el ciclo de ventas, separar los problemas logísticos de las preguntas sobre productos o centrarte en las preguntas de pre-venta.
Soporte Sin Costuras en Más de 250 Canales de Venta - ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes.
