Best Buy Canadá
Centraliza todos tus pedidos del mercado de Best Buy Canadá y todos tus demás canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, satisface a los compradores y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente en los momentos de mayor movimiento).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único servicio de atención al cliente que se integra de forma nativa con el mercado de Best Buy Canadá.
eDesk centralizó toda nuestra atención al cliente, proveniente de todos nuestros canales de ventas, en un sistema único desarrollado específicamente para el comercio minorista en línea.
Centraliza, prioriza y mantén el cumplimiento de los SLAs — todo desde una bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Ya no correrás el riesgo de penalizaciones por no cumplir con los SLAs del marketplace. Nuestra mesa de ayuda te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo organizar, visualizar y priorizar las consultas, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración sin fisuras entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como la autoasignación, notas internas y @menciones. Envía un mensaje a un cliente, un operador o a ambos, con un solo clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar sin problemas en la resolución de consultas, todo mientras saben quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba brinda soporte en múltiples marketplaces utilizando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar a tientas la información de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canada, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante, todo junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que navegar entre diferentes pantallas o hacer clic para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con las Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con un solo clic. El resultado será clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
