Shopify
Ofrece una atención al cliente sin interrupciones en Shopify con eDesk. Al conectar tu tienda Shopify a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Shopify y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte. Dedica menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, mientras encantás a tus compradores y mejorás los tiempos de respuesta.
Beneficios
- Organiza y prioriza automáticamente los tickets que expiran desde Shopify y otros canales de ventas en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de Shopify automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, en un ticket centralizado en eDesk para resolver de manera eficiente
- Gestiona devoluciones de Shopify, cancelaciones e incluso crea pedidos duplicados en Shopify para reemplazos de artículos directamente desde tu ticket en eDesk
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes de clientes y pedidos de Shopify
- Utiliza las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte en Shopify frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general
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