„Es ist so einfach zu integrieren, und all Ihre Kundenanfragen an einem Ort von all den verschiedenen Verkaufsstellen zu haben – das ist einfach ein Traum.“

Susie Waghorn

Leiter Kundenservice, Wetsuit Outlet

„Mit eDesk haben wir verbesserte Reaktionszeiten, gesteigerte Kundenzufriedenheit und optimierte Kommunikation erlebt, die allesamt entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umfeld sind.“

Prabhat Rai

Mitgründer, Life Interiors

Ein intelligenterer Weg um eBay-Support zu verwalten

Die Integration war sehr einfach, und das eDesk-Team bietet großartige Unterstützung bei der Einrichtung neuer Kanäle. Die Software ist simpel zu bedienen, sowohl für die alltäglichen Nutzer als auch für unser Führungsteam.

Ein Posteingang für alle Kundenmeldungen

Hören Sie auf, zwischen Bildschirmen zu wechseln, um Kundendaten und Bestelldetails zu finden. Der intelligente Posteingang von eDesk zeigt eBay-Bestellinformationen, Sendungsverfolgungsnummern und Kundendetails direkt neben jeder Nachricht an, sodass Sie schneller und genauer antworten können. Es ist jetzt viel einfacher, auf eBay zu verkaufen .

Optimieren Sie den Kundenservice auf eBay

Wenn Sie eBay mit eDesk integrieren, können Sie:

Alle eBay-Nachrichten und -Fälle von einem einzigen Dashboard aus verwalten
Kundenanfragen priorisieren und organisieren
Schnelle Antwortzeiten gewährleisten, um den Status als Spitzenverkäufer aufrechtzuerhalten

eDesk unterstützt alle 20 eBay-Marktplätze, sodass Sie Ihren globalen Kundenservice mühelos zusammenführen können.

Verwalten Sie eBay-Fälle mit Leichtigkeit

Rücksendungen, Erstattungen und Streitigkeiten können Ihren Verkäuferruf maßgeblich beeinflussen. eDesk vereinfacht das Management von eBay-Fällen, indem es alle Bestelldetails auf einem Bildschirm bereitstellt, was Ihrem Team hilft, Probleme schnell und effizient zu lösen.

Selbst während der umsatzstärksten Zeiten sorgen unsere KI-gestützten Werkzeuge und Ein-Klick-Antworten dafür, dass Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Erhalten Sie mehr positive eBay-Bewertungen: Automatisch

Bewertungen sind entscheidend für den Erfolg auf eBay, aber sie manuell anzufordern, kostet viel Zeit. Die automatisierte Feedback-Anforderungsfunktion von eDesk hilft Ihnen, mühelos mehr positive Bewertungen zu generieren, Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen und den Umsatz zu steigern.

Nutzen Sie unsere automatisierte Feedback-Funktion, um mehr positive Rückmeldungen zu erhalten und Ihre großartige eBay Feedback-Bewertung zu verbessern oder aufrechtzuerhalten. Dies hilft, Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen und erhöht Ihre Chancen, Verkäufe gegenüber Ihrer Konkurrenz zu gewinnen.

1,5x

Im Laufe eines Jahres hat Pertemba seine Präsenz auf dem Marktplatz fast verdoppelt, von 90 auf beeindruckende 130 Verkaufs-kanäle, und dabei gleichzeitig sein Second-Line-Response-Team von 12 Agenten auf nur 7 reduziert.

-38%

Wetsuit Outlet hat seit der Implementierung von eDesk eine bemerkenswerte Reduzierung der Reaktionszeiten um 38% erzielt. Zudem hat die Einführung von eDesk die Kundenzufriedenheit verbessert, was durch die 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot belegt wird.

+66%

Sauder hat eine bemerkenswerte Effizienzsteigerung von 66 % verzeichnet, da die Agenten nun täglich über 50 Tickets persönlich beantworten – damit werden personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab ermöglicht, was zu einer Zufriedenheitsrate von 98 % führt.

Automatisieren & Optimieren Sie Ihren eBay-Support

Arbeiten Sie smarter, nicht härter.

Tickets automatisch zuweisen an die richtigen Support-Mitarbeiter basierend auf Kategorie oder Priorität
@Erwähnungen nutzen um mit Teammitgliedern bei schwierigen Anfragen zusammenzuarbeiten
Intelligente automatisierte Antworten einrichten um sofortige, präzise Antworten auch außerhalb der Geschäftszeiten zu bieten

Mit eDesk können Sie Ihren Workflow an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen, was Ihnen Effizienz und exzellenten Kundenservice bietet.

Erweitern Sie Ihr eBay-Geschäft international

In mehreren Ländern verkaufen? Kein Problem! Die integrierte automatisierte Übersetzungsfunktion von eDesk ermöglicht nahtlose mehrsprachige Unterstützung in allen 20 eBay-Marktplätzen, einschließlich Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien.

Automatische Übersetzung eingehender und ausgehender Nachrichten
Klare Kommunikation mit Kunden weltweit, ohne mehrsprachiges Personal einstellen zu müssen

Die einfache Möglichkeit, eBay-Support zu verwalten

Teste eDesk kostenlos aus

14-tägige Testversion

Keine Kreditkarte erforderlich

Geführte Einrichtung

Nahtloser Support über 250+ Vertriebskanäle - Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!

eDesk verbindet sich nativ mit über 250 führenden Apps.

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Amazon

Die Amazon-Integration von eDesk zentralisiert Kundenmeldungen und Bestellinformationen in einem einheitlichen Posteingang und optimiert so Ihre Kundenservice-Abläufe auf Amazon.

Marketplace

Steigern Sie Ihren Kundenservice mit nativen Integrationen zu Ihrem Webshop, Marktplätzen und sozialen Kanälen. eDesk wurde von Grund auf entwickelt, um E-Commerce-Händlern zu unterstützen, egal wo sie verkaufen.

Social media

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Unsere eCommerce-Hilfe-Desk-Software bündelt alle Ihre Nachrichten in einem cleveren Posteingang. Verbinden Sie sich über unsere Facebook-Integration, um Ihren Kundenservice in den sozialen Medien zu verbessern.

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