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Verpassen Sie keinen Verkauf, selbst außerhalb der Geschäftszeiten.

Konvertieren Sie mehr Käufer in Kunden und erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) durch bedeutungsvollere Gespräche. Unser KI-Agent Ava verfügt über tiefgehendes Wissen über Ihre Produkte, Aktionen, Lieferdetails und mehr, und liefert den Käufern die Antworten genau dann, wenn sie bereit sind zu kaufen. Durch den Einsatz von konversationaler KI hilft Ava Ihrem E-Commerce-Unternehmen, die Konversionsraten durch intelligente Produktempfehlungen und personalisierte Unterstützung zu steigern.

Ava, deine engagierte KI-Agentin, weiß mehr, sodass sie mehr lösen kann.

Behebe die Anfragen deiner Kunden zum Bestellstatus, zu Lieferfragen und komplexen Aufgaben in Echtzeit. Ava ist mehr als nur ein KI-Chatbot für den E-Commerce – sie ist eine intelligente KI-Agentin, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde und sicher mit deinen Daten verbunden ist, dazu gehören: Bestelldaten, Support- und Produktinhalte, FAQs, Blogs UND der einzigartige Kommunikationsstil deiner Marke. Im Gegensatz zu einfachen regelbasierten Systemen lernt unsere generative KI-Technologie kontinuierlich aus jeder Interaktion.

Haben Sie mehrere Marken in verschiedenen Regionen?

Kein Problem! Ava’s Multi-Brand-, Multi-Store- und mehrsprachige Funktionen garantieren, dass Sie Kunden über all Ihre D2C-Vertriebskanäle hinweg unterstützen und nicht gelöste Anfragen nahtlos an ein zentrales Team weiterleiten können. Unser eCommerce-KI-Agent arbeitet unermüdlich an allen Kontaktpunkten und bietet konsistenten Service, ob Kunden mobil, am Desktop oder über Ihre App browsen.

Einfache Einrichtung und Anpassung

Starten Sie schnell und passen Sie die Gesprächsstrukturen an Ihre einzigartigen Bedürfnisse an. Durch die Kombination von sofortiger Einarbeitung mit einem benutzerfreundlichen, aber leistungsstarken Inhaltszentrum und einem Gesprächsfluss-Manager kann Ihr Team problemlos verwalten, wie Ihre KI-Agenten im E-Commerce Anfragen über mehrere Marken hinweg bearbeiten. Verfeinern Sie, wie Ihr KI-Agent auf verschiedene Szenarien reagiert, von Fragen vor dem Kauf bis hin zu Unterstützung nach dem Kauf.

Wie läuft es, Ava?

Überwachen Sie Ihren KI-Agenten neben Ihren anderen Teammitgliedern, um Leistung Verbesserungen voranzutreiben. Identifizieren Sie schnell Leistungsunterschiede mit Echtzeit-Einblicken, einschließlich erfolgreicher Lösungen, Eskalationen, verpasster Eskalationen, Schulungslücken und Qualitätsbewertungen der Antworten, einschließlich CSAT (kommt bald). Im Gegensatz zu traditionellen Supportlösungen helfen Ihnen unsere KI-gestützten Analysen genau zu verstehen, wie Ihr eCommerce KI-Chatbot sich auf Ihre Ergebnisse auswirkt.

ChatGPT generiert die besten Antworten basierend auf den Informationen, die Sie ihm beibringen

Setzen Sie weiterhin höchste Qualitätsstandards in der Kundenbetreuung, aber schneller. Fortschrittliche konversationale KI-Sprachmodelle und eCommerce-Richtlinien sorgen dafür, dass Ava die richtigen Fragen stellt und präzise markenkonforme Antworten liefert. Skalieren Sie Ihre internen Fähigkeiten mit Vertrauen. Unsere KI-Agententechnologie unterstützt Ihr Team bei der Bewältigung komplexer Aufgaben und wahrt gleichzeitig die persönliche Note, die Ihre Kunden erwarten.

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort

Überzeugen Sie sich selbst

Testen Sie unseren KI-Agenten Ava mit einem echten Unternehmen und sehen Sie, wie gut er Ihre Fragen beantworten kann.

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Zufriedene Kunden bedeuten höhere Verkaufszahlen!

Kostenersparnis

4x verbesserte Produktivität. Reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten. Reduzieren Sie die Lösungszeiten. Reduzieren Sie die Schritte zur Behebung von Kundenanfragen. Unsere KI-gesteuerte Technologie unterstützt Ihr Team dabei, sich auf wertvolle Interaktionen zu konzentrieren, während Routineanfragen von Ihrem KI-Agenten bearbeitet werden.

Effizienz

70% sofortige Lösung Beantworten Sie mehr Vorverkaufs- und Bestellanfragen sofort. Rund um die Uhr verfügbar. Schnell an Agenten eskalieren. Sehen Sie, wie unser eCommerce KI-Chatbot die Antwortzeiten und die Kundenzufriedenheit verändert.

Engagement

Unterstützen Sie 65 % mehr Käufer. Jede vierte Bestellung wird von einem Gespräch mit Ava begleitet; verfügbar, auch wenn Ihr Team nicht da ist. Unser KI-Agent arbeitet rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird.

Umsatzsteigerung

Steigern Sie den Umsatz um +23%! Erhöhen Sie das Bestellvolumen und den Wert mit umfassender und Echtzeit-Verkaufunterstützung. KI-Agenten im E-Commerce lösen nicht nur Probleme – sie fördern aktiv den Verkauf durch intelligente Produktempfehlungen.

Wie unsere KI-Agenten für Ihren eCommerce-Erfolg arbeiten

Unsere fortschrittliche KI-Agententechnologie geht über einfache Chatbots hinaus, indem sie Ihre Produkte, Kunden und Geschäftsziele wirklich versteht. Durch eine Kombination aus generativer KI und eCommerce-spezifischem Training lernt Ava, wie man:

  • Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf Kundenpräferenzen bietet.

  • Komplexe Fragen zu Produktspezifikationen und Kompatibilität beantwortet.

  • Anfragen zum Bestellstatus während der gesamten Kundenreise bearbeitet.

  • Einfache Rückgaben und Umtausch ohne menschliches Eingreifen bearbeitet.

  • Zu den passenden Momenten im Gespräch Upselling und Cross-Selling betreibt.

  • Ihre Markenstimme und Werte in jeder Interaktion beibehält.

Das Ergebnis ist ein KI-gestütztes Unterstützungssystem, das nicht nur Probleme löst, sondern aktiv zu Ihrem Geschäftsergebnis beiträgt, indem es die Konversionsraten verbessert und den durchschnittlichen Bestellwert erhöht.

Häufig gestellte Fragen

Ein Gespräch beginnt, wenn ein Kunde mit Ihrem eCommerce KI-Agenten interagiert und umfasst alle nachfolgenden Interaktionen bis zur Lösung oder Eskalation. Unsere Preisgestaltung ist transparent – Sie zahlen nur für sinnvolle Interaktionen, bei denen unser KI-Agent einen Mehrwert bietet.

Ava, unser intelligenter KI-Agent, bearbeitet Routineanfragen und wiederkehrende Fragen, sodass Ihre menschlichen Agenten sich auf komplexe Aufgaben und wertvolle Interaktionen konzentrieren können. Das KI-gesteuerte System eskaliert automatisch Gespräche, die menschliche Expertise erfordern, und ermöglicht einen nahtlosen Übergang mit vollem Gesprächskontext.

Unser KI-Chatbot für den E-Commerce erreicht eine außergewöhnliche Genauigkeit durch kontinuierliches Lernen und spezifische Schulungen für den E-Commerce. Ava ist mit Schutzmaßnahmen ausgestattet, um ungenaue Informationen zu vermeiden, und nutzt Ihre tatsächlichen Produktdaten, Bestände und Richtlinien, um sicherzustellen, dass die Antworten immer aktuell und korrekt sind.

Ja, während die meisten E-Commerce-Unternehmen von einer 24/7-Betreuung profitieren, können Sie festlegen, wann Ihr KI-Agent aktiv ist. Sie können auch anpassen, welche Arten von Anfragen Ava je nach Tageszeit bearbeitet, was unterschiedliche Supportstrategien während der Geschäftszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten ermöglicht.

Unsere KI-Agententechnologie integriert sich nahtlos in alle gängigen eCommerce-Plattformen, einschließlich Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce und maßgeschneiderter Lösungen. Ava kann auf den Bestellstatus, Produktinformationen und Kundendaten aus Ihren bestehenden Systemen zugreifen.

Natürlich. Unser Team wird Ihnen helfen, Ihren KI-Agenten kostenlos einzurichten. Sprechen Sie noch heute mit dem Team, um zu erfahren, wie Avas konversationale KI Ihre Kundenerfahrung verbessern und den Umsatz steigern kann.

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