Mehr verkaufen auf Amazon und eBay

Genervt vom ständigen Wechsel zwischen Amazon und eBay? eDesk vereinfacht den Verkauf über mehrere Kanäle, indem es all Ihre Kundenmitteilungen und Bestelldaten in einem intelligenten Posteingang vereint. Verwalten Sie den Support über mehrere Konten mühelos mit einer klaren, benutzerfreundlichen Oberfläche—kein ständiges Plattformwechseln oder Passwortteilen mehr. Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsablauf und skalieren Sie Ihr Geschäft mit Leichtigkeit.

Vermeiden Sie die Deaktivierung Ihres Amazon-Kontos

Die empfangene, niederschmetternde E-Mail, dass Amazon Ihr Verkäuferkonto aufgrund Ihres Amazon Health Ratings (AHR) überprüft, ist ein Alptraum. eDesk bietet die Kundenservicetools, die Sie benötigen, um den Richtlinien von Amazon zu entsprechen, Service Level Agreements (SLAs) zu übertreffen und die Deaktivierung Ihres Kontos zu vermeiden.

Übertreffen Sie Ihre SLAs mit den Automatisierungen von eDesk
Halten Sie eine makellose Rechnungsfehlerquote
Reduzieren Sie Ihre Bestellfehlerquote mit eDesk Insights

Bringen Sie Ihr Unternehmen global

Sprechen Sie kein Spanisch? Kein Problem. Die internationale Expansion Ihres Amazon-Geschäfts kann schwierig sein, wenn es an mehrsprachigen Support-Mitarbeitern fehlt, deshalb haben wir es Ihnen einfach gemacht.

Die Zeiten, in denen man verschiedene Konten navigieren und Nachrichten aus Seller Central in Google Translate kopieren musste, sind vorbei. Wachsten Sie Ihr Amazon-Geschäft und skalieren Sie den Support auf internationalen Märkten mit der Auto-Übersetzungsfunktion von eDesk.

Automatisch Bewertungen anfordern (während Sie die Compliance einhalten)

Kein mühsames Klicken auf jede Bestellung, um Feedback anzufordern. Mit eDesk Feedback können Sie großartige Bewertungen erhalten, ohne einen Finger zu rühren.

Unsere Lösung nutzt das Feedback-Softwaresystem von Amazon, das auch hinter der Funktion "Bewertung anfordern" im Seller Central steht, sodass es zu 100 % den Richtlinien von Amazon entspricht. Sie können es sogar verwenden, wenn Ihnen zuvor das Senden proaktiver Nachrichten untersagt wurde.

Der einfache Weg, Amazon-Support zu verwalten

1,5x

Im Laufe eines Jahres hat Pertemba seine Präsenz auf den Marktplätzen fast verdoppelt, von 90 auf beeindruckende 130 Verkaufsstellen, und dabei gleichzeitig sein Second-Line-Response-Team von 12 Agenten auf nur 7 reduziert.

-38%

Wetsuit Outlet hat seit der Implementierung von eDesk eine bemerkenswerte Reduzierung der Reaktionszeiten um 38% erreicht. Darüber hinaus hat die Einführung von eDesk die Kundenzufriedenheit verbessert, was durch die 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot belegt wird.

+66%

Sauder hat eine bemerkenswerte Effizienzsteigerung von 66 % verzeichnet, da die Agenten jetzt täglich über 50 Tickets persönlich beantworten – was personalisierte Erfahrungen im großem Maßstab ermöglicht und zu einer Kundenzufriedenheitsrate von 98 % führt.

Nahtlose Unterstützung über 250+ Verkaufsplattformen - Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!

eDesk verbindet sich nativ mit über 250 führenden Apps.

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Möchten Sie Ihre eBay-Bewertungen verbessern und den Umsatz steigern? Mit eDesk können Sie alle eBay-Kundenservice-Kommunikationen auf einer benutzerfreundlichen Plattform zentralisieren.

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Unsere eCommerce-Hilfe-Desk-Software bündelt alle Ihre Nachrichten in einem cleveren Posteingang. Verbinden Sie sich über unsere Facebook-Integration, um Ihren Kundenservice in den sozialen Medien zu verbessern.

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