eBay
Con eDesk, puoi centralizzare tutte le comunicazioni di assistenza clienti di eBay in un'unica piattaforma facile da usare. Riduci i tempi di risposta delle chat di eBay, gestisci in modo efficiente i casi di eBay e migliora la soddisfazione dei clienti... tutto senza alcuno sforzo aggiuntivo.
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"È così facile da integrare, e avere tutte le tue richieste dei clienti in un unico posto provenienti da tutti i diversi luoghi in cui vendi - è semplicemente un sogno."
Susie Waghorn
Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit Outlet"Con eDesk, abbiamo sperimentato tempi di risposta migliorati, una maggiore soddisfazione del cliente e una comunicazione semplificata, tutti fattori critici nel competitivo panorama dell'e-commerce."
Prabhat Rai
Co-Fondatore, Life InteriorsUn modo più intelligente per gestire il supporto di eBay
Abbiamo trovato l'integrazione super facile, il team di eDesk è un grande supporto nella configurazione dei nuovi canali. Il software è semplice da usare, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership.
Un'unica casella per tutti i messaggi dei clienti
Fermati a cambiare schermate per trovare i dettagli dei clienti e degli ordini. La smart inbox di eDesk mostra le informazioni sugli ordini eBay, i numeri di tracciamento e i dettagli dei clienti proprio accanto a ciascun messaggio, così puoi rispondere più rapidamente e con maggiore precisione. È diventato molto più facile vendere su eBay.
Snellisci il Servizio Clienti di eBay
Quando integri eBay con eDesk, puoi:
Gestire tutti i messaggi e i casi di eBay da un'unica dashboard
Prioritizzare e organizzare le richieste dei clienti
Garantire tempi di risposta rapidi per mantenere lo status di venditore top-rated
eDesk supporta tutti i 20 marketplace di eBay, permettendoti di consolidare senza sforzo il tuo servizio clienti globale.
Gestisci i Casi di eBay con Facilità
Resi, rimborsi e controversie possono influenzare notevolmente la tua reputazione di venditore. eDesk semplifica la gestione dei casi di eBay fornendo tutti i dettagli degli ordini su un'unica schermata, aiutando il tuo team a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
Anche durante le stagioni di vendita di punta, i nostri strumenti basati sull'IA e le risposte con un clic assicurano che i clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno, velocemente.
Ottieni più recensioni positive su eBay: automaticamente
Le recensioni sono fondamentali per avere successo su eBay, ma richiederle manualmente richiede tempo. La funzione di richiesta di feedback automatizzata di eDesk ti aiuta a generare più recensioni positive senza sforzo, creando fiducia con i potenziali acquirenti e aumentando le vendite.
Utilizza la nostra funzione di feedback automatizzato per ottenere più feedback positivi e migliorare o mantenere un ottimo rating di feedback su eBay. Questo aiuta a costruire fiducia con i potenziali acquirenti e aumenta le tue possibilità di conquistare vendite rispetto alla concorrenza.
Automatizza e Ottimizza il tuo supporto eBay
Lavora in modo più intelligente, non più duro.
Assegna automaticamente i ticket ai giusti agenti di supporto in base alla categoria o alla priorità
Utilizza le @menzioni per collaborare con i membri del team su query complesse
Imposta risponditori automatici intelligenti per fornire risposte immediate e accurate anche al di fuori dell'orario lavorativo
Con eDesk, puoi personalizzare il tuo flusso di lavoro in base alle esigenze del tuo team, offrendoti efficienza e un eccellente supporto clienti.
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Espandi il tuo business su eBay internazionalmente
Vendere in più paesi? Nessun problema! La funzione di traduzione automatica integrata di eDesk consente un supporto multilingue senza soluzione di continuità in tutti i 20 marketplace di eBay, tra cui Germania, Francia, Spagna e Italia.
Traduci automaticamente i messaggi in entrata e in uscita
Comunica in modo chiaro con i clienti di tutto il mondo, senza dover assumere personale multilingue
Il modo semplice per gestire il supporto eBay
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi connettiamo!
eDesk si connette nativamente con oltre 250 app leader di settore.
