Best Buy Canada
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace Best Buy Canada e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, fai felici i clienti e gestisci l’assistenza clienti con facilità (specialmente durante i periodi più intensi).
Forniamo support a migliaia di attività di eCommerce in tutto il mondo
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L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Best Buy Canada.
eDesk ha centralizzato tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i nostri canali di vendita, in un sistema unico sviluppato appositamente per il commercio online.
Centralizza, priorizza e mantieni la conformità agli SLA – tutto all’interno di una singola casella di posta
Più plugin di terze parti. Niente più penalità per il mancato rispetto degli SLA del marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, così puoi rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavora in squadra come mai prima d'ora grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, le note interne e @menzione. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata e in uscita, sia alla chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba gestisce supporto in più mercati usando la traduzione automatica di eDesk.
ferma di cliccare in giro per trovare i dati sui clienti e sugli ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non devi più cliccare in giro o visualizzare schermi diversi per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti con le automazioni potenziate dall'intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderli più amichevoli o più professionali con un solo clic. Il risultato sarà una clientela più felice e soddisfatta, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto da 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app di punta
