Renforcer la fidélité des clients en période difficile : le rôle de l'automatisation et de la personnalisation

Dans le paysage commercial en constante évolution d’aujourd’hui, il est plus important que jamais de fidéliser vos clients et de les inciter à revenir. 

Comment y parvenir ? En mettant en place l’automatisation et la personnalisation dans votre stratégie de service client. 

Le 29 mars, eDesk et Aircall ont organisé une table ronde pour approfondir les défis auxquels la majorité des marques sont confrontées en matière de fidélisation des clients. Les intervenants ont exploré comment l’automatisation et la personnalisation peuvent aider les entreprises à surmonter ces défis et à créer une loyauté sur le long terme.<\/p>

Voici les sujets que nous avons abordés :<\/p>

• Comment l’automatisation permet aux agents de répondre plus efficacement aux besoins des clients<\/p><\/li>

• Pourquoi la personnalisation est essentielle pour construire une loyauté durable<\/a><\/p><\/li>

• Les étapes clés que les équipes du service client doivent suivre lors de la mise en place de l’automatisation et de la personnalisation<\/p><\/li>

Comment l’augmentation de la fidélité des clients stimule la croissance du chiffre d’affaires<\/p><\/li> <\/ul>

Les sujets que nous avons abordés incluent :

• Comment l'automatisation aide les agents à mieux répondre aux besoins des clients

• Pourquoi la personnalisation est essentielle à construire une fidélité à long terme

• Les étapes clés que les équipes Customer Success doivent suivre pour mettre en œuvre l'automatisation et la personnalisation

• Comment l'augmentation de la fidélisation des clients stimule la croissance du chiffre d'affaires