L'assistance ultime pour les marchands Wish
Répondez plus rapidement aux demandes des clients en regroupant vos messages Wish avec les informations de commande et d'expédition, le tout en un seul endroit.
Plus de 2 000 vendeurs Wish utilisent eDesk quotidiennement
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Utilisez les données Wish pour dépasser les attentes de vos clients
Affichez tous vos messages Wish ainsi que d'autres informations provenant des canaux eCommerce et sociaux en un seul endroit, afin que vos agents du support client puissent prioriser les tickets et disposer de toutes les informations nécessaires pour répondre plus rapidement aux questions des clients.
Tout en un seul endroit
Avec tous vos messages clients Wish et les informations de commande au même endroit, votre équipe d'assistance peut facilement prioriser les tickets et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée.
Efficacité accrue grâce aux réponses IA
Répondez aux clients en quelques secondes, même lors des périodes de forte activité ou en dehors des heures d'ouverture. Nos modèles entièrement personnalisables, réponses automatiques et réponses en un clic utilisent l'IA pour pré-remplir les messages, permettant à vos agents de support de respecter aisément les SLA et de se conformer aux politiques de Wish.
Marchés mondiaux, dans la langue locale
Notre fonction d'auto-traduction aide les vendeurs internationaux à soutenir les marchés en langue étrangère avec des traductions professionnelles générées automatiquement pour les messages d'assistance entrants et sortants.
Une collaboration en équipe comme jamais auparavant
Grâce à la fonctionnalité auto-affectation, note interne et @mention, les équipes de support client peuvent collaborer facilement pour résoudre les tickets Wish de manière plus efficace et efficiente.
Support fluide sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons tout !
eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications leader sur le marché
