Magento

Avantages

• Organisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration depuis Magento afin de respecter les SLA et de satisfaire les clients
• Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande provenant automatiquement de Magento attachées à chaque ticket eDesk
• Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes, tels qu’un service de livraison ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace
• Profitez des automations intelligentes intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données client et commande provenant de Magento
• Utilisez des fonctionnalités avancées de reporting pour analyser la performance du support Magento par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale