Facebook - eDesk Support Solutions

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En connectant votre compte Facebook Business à eDesk, vous aurez accès à tous les commentaires de vos publications et à vos messages directs au même endroit, ce qui aidera votre équipe de support à rester à jour sur les demandes provenant des réseaux sociaux. Les commentaires de publications Facebook et les messages directs créeront un nouveau ticket dans eDesk, et le contenu du message apparaîtra dans un ticket, auquel vous pourrez répondre dans eDesk. Tous les commentaires continueront d'être livrés à votre compte Facebook et seront également mis à jour lorsque vous enverrez des messages depuis eDesk.

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Connecter Rithum à eDesk vous fournira tout le contexte dont vous avez besoin pour obtenir des résultats positifs pour vos clients. Répondez aux demandes provenant de vos canaux Rithum directement dans eDesk et obtenez une visibilité sur les données de commande, y compris les retours et les annulations effectués par vos clients, en parallèle du ticket dans eDesk. Vous pouvez également utiliser l'intégration eDesk Rithum pour connecter 1 canal supplémentaire que eDesk ne prend pas en charge nativement. Synchronisez et visualisez les détails des commandes dans Rithum directement dans eDesk.