eBay

Avantages

• Organisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant d’eBay et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients et respecter les délais de service (SLA)
• Outillez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes d’eBay automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
• Gérez facilement les dossiers eBay et traitez rapidement les retours, annulations et remboursements directement depuis la plateforme eDesk
• Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes, tels qu’un service de fulfillment ou un fournisseur, via le ticket eDesk pour une résolution efficace
• Utilisez les automatisations intégrées basées sur l’intelligence artificielle pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données clients et commandes pertinentes d’eBay
• Exploitez les fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support eBay par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale