TikTok
Soporte sin esfuerzo y escalable para vendedores de TikTok Shop: todo lo que necesitas para asistir e impresionar a tus clientes, todo en un solo lugar.
Nuestra mesa de ayuda impulsa el soporte para miles de empresas de comercio electrónico en todo el mundo
Obtén las características que necesitas para atender y sorprender a tus clientes, justo al alcance de tu mano.
Actualización de febrero de 2025: eDesk lidera el grupo
Ahora puedes gestionar todas las acciones de ajuste de pedidos de TikTok Shop (como cancelaciones, reembolsos, devoluciones, y reemplazos) directamente en eDesk. Adiós a saltar entre múltiples herramientas y ventanas, hola a interacciones con los clientes suaves y simplificadas. N.B. Ninguno de nuestros competidores ofrece esto.
Todos tus mensajes multicanal, en un solo lugar
Dile adiós a gestionar innumerables inicios de sesión y pestañas. eDesk te permite consolidar la mensajería de clientes de TikTok Shop y de cualquier otro lugar donde vendas en una bandeja de entrada inteligente, con datos de clientes y pedidos integrados en cada ticket.
Mantente en cumplimiento con las políticas de vendedores de TikTok Shop
La falta de SLA de TikTok Shop puede dañar tu reputación como vendedor. Establece temporizadores de SLA personalizados para que el cumplimiento sea una prioridad para tus agentes. Utiliza nuestra bandeja de entrada inteligente avanzada para priorizar, clasificar, filtrar y asignar tickets según el tiempo que queda para resolverlos. No te conformes con un rendimiento de mercado inferior al excepcional.
Automatización de IA diseñada para impulsar los ingresos del comercio electrónico
Eleva la experiencia de soporte al cliente con capacidades avanzadas de IA, el asistente definitivo para aumentar la eficiencia de los agentes. Utiliza resúmenes de tickets impulsados por IA, análisis de sentimientos, respuestas asistidas por IA, respuestas automáticas con HandsFree y más, para reducir los costos del centro de soporte, mejorar la velocidad y aumentar el compromiso del cliente.
Resuelve consultas complejas más rápido con características de colaboración premium
Obtén ayuda rápidamente mencionando directamente a un colega en el hilo del ticket o utiliza la función de Compartir Interno de eDesk para incluir a usuarios que no son de eDesk. Escala a personal de almacén, courriers o proveedores, con el contexto completo y la información del pedido para una resolución rápida.
La manera sencilla de gestionar el soporte de TikTok Shop
Recursos Principales para Vendedores de TikTok
Soporte Sin Interrupciones en Más de 250 Canales de Venta - ¡Dondequiera que Vendas, Conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes.
