Kaufland
Supera a tus competidores dominando la atención al cliente, ¡todo mientras inviertes menos tiempo y esfuerzo en ello! Nuestro centro de asistencia para comercio electrónico centraliza los mensajes de los clientes provenientes de Kaufland y todos tus demás canales de venta en una bandeja de entrada inteligente. Esto te ayuda a reducir los tiempos de respuesta, deleitar a los compradores y gestionar el soporte al cliente con facilidad (incluso en los momentos más concurridos).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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La única mesa de ayuda que se integra de forma nativa con el mercado de Kaufland
Ahorra tiempo en atención al cliente
Nuestra herramienta de soporte al cliente para vendedores de comercio electrónico te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales de venta en una sola bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, visualizar y priorizar las consultas, para que puedas responder más rápidamente y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Deja de buscar a ciegas lo que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Kaufland, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante justo junto a los mensajes. Esto significa que ya no necesitas hacer clic o navegar por diferentes pantallas para responder a las consultas de los clientes.
Reduce esfuerzos y mejora la eficiencia con IA
Nuestros mensajes predefinidos y respuestas con un clic utilizan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Esto ayuda a miles de vendedores en el mercado de Kaufland, como tú, a responder rápida y fácilmente a las consultas de los clientes, incluso durante períodos de más ventas y fuera del horario laboral. También puedes usar plantillas para responder a preguntas frecuentes (FAQs), para no tener que escribir las respuestas manualmente cada vez.
Mantén el cumplimiento con las políticas de vendedores del marketplace Kaufland
Es fundamental cumplir con todos los acuerdos, políticas y estándares establecidos por Kaufland para ser un vendedor exitoso en su marketplace. Asegurándote de responder a los mensajes de los clientes de manera rápida y completa (sin dejar ninguna consulta sin atender), podrás mantener un buen nivel de rendimiento como vendedor.
Mejora la colaboración y el rendimiento del equipo
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera fluida en la resolución de consultas, sabiendo quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Configúralo en muy poco tiempo
Hemos facilitado la conexión de tu cuenta de Kaufland con eDesk. La integración sin complicaciones se puede configurar en apenas unos minutos. Además, nuestro equipo de soporte está siempre disponible si tienes alguna duda o necesitas ayuda.
La manera sencilla de gestionar el soporte de Kaufland
Únete a más de 5,000 vendedores de comercio electrónico que utilizan las herramientas de eDesk para deleitar a los clientes y desbloquear el crecimiento
eDesk es una potente plataforma de atención al cliente para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea. Centraliza los mensajes de los clientes provenientes de tu propio sitio web, marketplaces y todos tus canales de redes sociales en un panel sencillo que a tu equipo le encantará.
No más problemas de los clientes que se pasan por alto
eDesk conecta todos los mercados en un mismo panel y muestra todos tus mensajes de clientes y detalles de pedidos en un solo lugar. Esto significa que ya no tendrás que preocuparte por perderte una consulta. Además, puedes reducir significativamente las probabilidades de recibir comentarios negativos.
Maneje fácilmente un mayor volumen de mensajes de los clientes
Desde vacaciones hasta ventas, cada vendedor enfrenta momentos en los que el ritmo es más acelerado que en otros. eDesk ayuda a las empresas a manejar este aumento en el volumen de tickets mediante sus funciones de respuestas automáticas y de un solo clic.
Mejora el rendimiento del equipo con informes más efectivos
La función de informes de eDesk te ayuda a planificar y mejorar tu estrategia de atención al cliente mediante nuestras métricas de rendimiento del equipo. Esto te permite identificar los momentos de mayor volumen de soporte y tickets. Con esta información, puedes asegurarte de mantener tiempos de respuesta rápidos y resolver cada consulta.
Incrementa las opiniones positivas y aumenta tus ventas
eDesk fomenta comentarios positivos mediante solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las opiniones favorables en Amazon, eBay, Trustpilot y más. Esto genera más ventas para su negocio.
Recursos principales para vendedores de Kaufland
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de ventas: ¡donde sea que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
