Debenhams
Centraliza todos tus pedidos en el marketplace de Debenhams y todos tus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, enamora a tus clientes y gestiona el soporte al cliente con facilidad (especialmente en los momentos de mayor actividad).
Impulsando la atención al cliente para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único service de atención al cliente que se integra de forma nativa con el mercado de Debenhams
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) — todo en una bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Ya no tendrás penalizaciones por incumplir los SLAs en los marketplaces. Nuestra mesa de ayuda te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales en una sola bandeja de entrada inteligente. Esto facilita que tu equipo pueda ordenar, ver y priorizar las consultas de manera sencilla, para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabajen juntos como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje instantáneo a un cliente, operador o ambos, con solo un clic. Nuestra solución facilita que tu equipo colabore sin problemas en la resolución de consultas, sabiendo siempre quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No es necesario contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de auto-traducción ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como al chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples mercados utilizando la auto-traducción de eDesk.
Deja de buscar a tientas para encontrar los datos de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canada, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante, todo junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que navegar entre diferentes pantallas para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior gracias a las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para rellenar automáticamente las respuestas con información relevante de pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado serán clientes más satisfechos y felices, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte Sin Interrupciones en Más de 250 Canales de Venta – ¡Dondequiera que Vendas, Nosotros Conectamos!
eDesk se conecta de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
