B&Q
Centraliza todos tus pedidos del marketplace de B&Q y todos tus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, causa una excelente impresión en los clientes y gestiona el atención al cliente con facilidad (especialmente en períodos de mayor actividad).
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Potenciando el soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único centro de ayuda que se integra de forma nativa con el mercado B&Q
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento del SLA — todo desde una sola bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Ya no tendrás penalizaciones por incumplir los SLA del marketplace. Nuestra plataforma de atención al cliente te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo organizar, visualizar y priorizar las consultas, para responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabajen en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @mención. Envíe un mensaje instantáneamente a un cliente, un operador, o a ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a su equipo a colaborar sin problemas para resolver consultas, con la seguridad de saber quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Supera la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países
No necesitas contratar personal multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que se encuentren sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples marketplaces utilizando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar a tientas para encontrar los datos de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante directamente junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar por diferentes pantallas o hacer clic en varias pestañas para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un mejor rendimiento gracias a las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan inteligencia artificial para completar automáticamente las respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amistoso o más profesional con solo un clic. El resultado serán clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin complicaciones en más de 250 canales de venta: ¡dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
