Distriartisan
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Distriartisan con eDesk. Al conectar tu cuenta de Distriartisan a eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos y toda la información importante de Distriartisan y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Distriartisan
Distriartisan es una empresa francesa de bricolaje y suministros de construcción cuyos clientes son artesanos y entusiastas del bricolaje. El Mercado Distriartisan ofrece herramientas, techos, plomería, sanitario, calefacción, ropa y EPP, ferretería y productos de electricidad.
¿Cómo trabaja Distriartisan con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Distriartisan a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Distriartisan a eDesk para tener toda la información necesaria a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Distriartisan?
Conectar tu cuenta de Distriartisan con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta de Distriartisan directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Distriartisan en el lado derecho de cada ticket para poder responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Distriartisan también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk ofrece:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Distriartisan
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace Distriartisan
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Distriartisan. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de Distriartisan y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Distriartisan de manera centralizada, cuando sea necesario que un operador intervenga.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que auto rellenan los datos relevantes del pedido del cliente desde Distriartisan.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para Distriartisan en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el mercado de Distriartisan.
