Steigerung der Kundenbindung in herausfordernden Zeiten: Wie Automatisierung und Personalisierung eine Rolle spielen

In der heutigen sich ständig wandelnden Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, Kunden zu binden und sie immer wieder zurückzugewinnen.

Wie lässt sich das erreichen? Durch den Einsatz von Automatisierung und Personalisierung in Ihrer Kundenservice-Strategie.

Am 29. März haben eDesk und Aircall eine Podiumsdiskussion veranstaltet, um die Herausforderungen zu erörtern, mit denen die meisten Marken bei der Kundenbindung konfrontiert sind. Das Panel hat beleuchtet, wie Automatisierung und Personalisierung Unternehmen dabei helfen können, diese Herausforderungen zu meistern und langfristige Kundentreue aufzubauen.

Diskutierte Themen sind unter anderem:

• Wie Automatisierung den Kundendienstmitarbeitern hilft, die Bedürfnisse der Kunden effizienter zu erfüllen

• Warum Personalisierung der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Kundentreue ist

• Die wichtigsten Schritte für CS-Teams bei der Umsetzung von Automatisierung und Personalisierung

• Wie eine gesteigerte Kundenbindung das Umsatzwachstum fördert

Zu den Themen, die wir besprochen haben, gehören:

• Wie Automatisierung den Mitarbeitenden dabei hilft, die Bedürfnisse der Kunden effizienter zu erfüllen

• Warum Personalisierung der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Kundenbindung ist

• Die wichtigsten Schritte, die Customer-Service-Teams beim Einsatz von Automatisierung und Personalisierung befolgen müssen

• Wie die Steigerung der Kundenbindung das Umsatzwachstum antreibt