Shopify
Verbringen Sie weniger Zeit und Aufwand mit Ihrem Kundenservice, während Sie gleichzeitig die Käufer begeistern und die Reaktionsraten verbessern. Unsere Kundenservice-Software für E-Commerce ermöglicht es Ihnen, die Nachrichten aus all Ihren Marktplätzen und Kommunikationskanälen in einem intelligenten Posteingang zu zentralisieren. Verbinden Sie sich über unsere Shopify-Integration, um Ihren Shopify-Shop auf neue Höhen zu bringen.
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Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit bereitstellen
„Es ist so einfach zu integrieren, und all deine Kundenanfragen an einem Ort zu haben, von all den verschiedenen Verkaufsplattformen – das ist einfach ein Traum.“
Lies ihre Geschichte
Susie Waghorn
Leiter Kundenservice, Wetsuit Outlet„Mit eDesk haben wir verbesserte Reaktionszeiten, gesteigerte Kundenzufriedenheit und optimierte Kommunikation erlebt, die alle entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umfeld sind.“
Weitere Kundenberichte lesen
Prabhat Rai
Mitgründer, Life InteriorsHören Sie auf, Zeit mit wiederholten Fragen oder Informationssammlung zu verschwenden
Mit der Kundenansicht von eDesk werden alle Kunden- und Bestelldetails auf einem einzigen Bildschirm angezeigt – ohne die Notwendigkeit, durch mehrere Registerkarten zu suchen.
Anpassbare KI-Vorlagen erleichtern es, schnell auf häufige Anfragen zu reagieren, wodurch Ihr Team effizienter arbeiten und schnellere, qualitativ hochwertige Unterstützung bieten kann.
Shopify-Bestellungen einfacher aktualisieren
Die Verbindung Ihres Shopify-Kontos mit der Kundenservicelösung von eDesk erleichtert nicht nur Ihrem Team die Verwaltung von Nachrichten. Mit unserer aktualisierten Integration ist es einfacher denn je, Bestellungen anzupassen. Rücksendungen, Stornierungen und sogar das Erstellen von doppelten Shopify-Bestellungen für Artikelersatz direkt über eDesk. Das ist nur eine weitere Möglichkeit, wie wir den Aufwand für einen ausgezeichneten Kundenservice minimieren.
Reduzieren Sie den Aufwand und verbessern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Unser Kundenservicetool ermöglicht es Ihnen, die integrierte KI zu nutzen, um die Reaktionszeiten zu verkürzen, die Effizienz zu steigern und sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren. Das bedeutet, dass Ihr Kundenserviceteam von Shopify intelligenter und nicht härter arbeiten kann, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Nutzen Sie Personalisierung, um mehr Kunden zu binden
Wie kann Personalisierung Ihrem eCommerce-Geschäft helfen, Kunden zu halten? Mit eDesk können Sie Personalisierung nutzen, um die Reise eines Kunden basierend auf dem Kontext seines vorherigen Verhaltens und seiner Segmentierung in Kategorien wie Neukunde, Stammkunde, VIP usw. anzupassen.
Dieses personalisierte Erlebnis gibt Ihren Kunden das Vertrauen, erneut zu kaufen und positive Bewertungen abzugeben. Verbesserte Kundenzufriedenheit und bessere Markenloyalität? Das ist gut fürs Geschäft.
Fördern Sie eine bessere Teamzusammenarbeit
Mit all Ihren Support-Kanälen in einem Tool können Sie Tickets automatisch basierend auf Fachwissen und Verkaufszyklus zuweisen, logistische Probleme von Produktfragen trennen oder sich auf Fragen vor dem Verkauf konzentrieren.
Nahtloser Support über 250+ Verkaufskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich nativ mit über 250 führenden Apps.
