Kaufland
Setzen Sie sich gegen Ihre Wettbewerber durch, indem Sie den Kundenservice meistern – und das bei weniger Aufwand und Zeitaufwand! Unser Help Desk für E-Commerce bündelt die Kundenkommunikation von Kaufland und all Ihren anderen Verkaufskanälen in einem intelligenten Posteingang. Das hilft Ihnen, die Antwortzeiten zu verkürzen, Käufer zu begeistern und den Kundensupport mühelos zu verwalten – selbst in geschäftigen Zeiten.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
.png?w=1024&fm=webp)
Der einzige Helpdesk, der nahtlos mit dem Kaufland Marketplace integriert ist
Zeit im Kundenservice sparen
Unser Kundenservice-Tool für eCommerce-Verkäufer ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aller Ihrer Verkaufsplattformen in einer intelligenten Inbox zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen leicht sortieren, ansehen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit Kundenservice zu verbringen.
Hören Sie auf, herumzuklicken, um das Gesuchte zu finden
Unser intelligenten Posteingang zeigt Kaufland-Bestellverarbeitungs- und Versanddaten, Kundeninformationen, Tracking-Nummern und alle weiteren relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, Sie müssen nicht mehr herumklicken oder verschiedene Bildschirme öffnen, um Kundenfragen zu beantworten.
Dinge einfacher machen und die Effizienz mit KI steigern
Unsere Vorlage-Nachrichten und Antwort-Aktionen mit einem Klick nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorab zu füllen. Das hilft tausenden Kaufland-Marktplatzverkäufern wie Ihnen, Kundenanfragen schnell und unkompliziert zu beantworten – auch während wenig geschäftiger Verkaufszeiten und nach Feierabend. Sie können auch Vorlagen verwenden, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten, sodass Sie die Antworten nicht jedes Mal manuell eingeben müssen.
Bleiben Sie konform mit den Händler-Richtlinien des Kaufland-Marktplatzes
Die Einhaltung aller Vereinbarungen, Richtlinien und Standards, die Kaufland festlegt, ist entscheidend für den Erfolg als Händler auf dem Kaufland-Marktplatz. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie Kundenanfragen schnell und vollständig beantworten (keine Anfragen unbeantwortet lassen), können Sie Ihre Händlerleistung auf einem guten Niveau halten.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Leistung Ihres Teams
Arbeits gemeinsam wie nie zuvor, dank Funktionen wie Automatische Zuweisung, interne Notizen und @Erwähnungen. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Bearbeitung von Anfragen zusammenzuarbeiten – inklusive klarer Übersicht darüber, wer was erledigen muss (oder wer was bereits getan hat).
Schnell eingerichtet
Wir haben das Verbinden Ihres Kaufland-Kontos mit eDesk ganz einfach gemacht. Die nahtlose Integration lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten. Außerdem steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.
Der einfache Weg, Kaufland-Unterstützung zu verwalten
Schließen Sie sich über 5.000 eCommerce-Verkäufern an, die mit eDesk-Tools Kunden begeistern und Wachstum freisetten
eDesk ist ein leistungsstarker Helpdesk für E-Commerce-Händler und Online-Verkäufer. Es bündelt Kundenanfragen von Ihrer eigenen Website, Marktplätzen und all Ihren sozialen Medien in einem übersichtlichen Dashboard, das Ihr Team lieben wird.
Keine Kundenprobleme mehr, die unbeachtet bleiben
eDesk verbindet alle Märkte auf einem einzigen Dashboard und zeigt alle Kundenanfragen sowie Bestelldetails an einem Ort. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Anfrage verpassen. Außerdem können Sie Ihre Chancen auf negatives Feedback deutlich verringern.
Bearbeiten Sie eine steigende Anzahl an Kundenanfragen mühelos
Von Feiertagen bis hin zu Verkaufsaktionen – jeder Verkäufer erlebt Phasen, die geschäftiger sind als andere. eDesk unterstützt Unternehmen dabei, das erhöhte Ticketaufkommen mit seinen automatisierten und Ein-Klick-Antwortfunktionen zu bewältigen.
Steigern Sie die Teamleistung durch bessere Berichterstattung
Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen, Ihren Kundenservice durch unsere Teamleistungskennzahlen zu planen und zu verbessern. Damit können Sie Hochzeiten im Support und bei Ticketvolumen erkennen. Mit diesen Informationen stellen Sie sicher, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und jede Anfrage zeitnah lösen.
Positive Bewertungen erhöhen und mehr Verkäufe erzielen
eDesk setzt auf gezielte Anfragen, um positives Feedback zu fördern, und erhöht so die Anzahl der positiven Bewertungen auf Amazon, eBay, Trustpilot und anderen Plattformen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
Wichtigste Ressourcen für Kaufland-Verkäufer
Nahtloser Support über 250 Verkaufsstellen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden Sie!
eDesk integriert sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
