Decathlon
Alle Ihre Decathlon-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in eine zentrale, intelligente Inbox zusammenführen. Reaktionszeiten verkürzen, Kunden begeistern und den Kundensupport mühelos verwalten – besonders in stressigen Zeiten.
Unterstützung für tausende eCommerce-Unternehmen weltweit
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Der einzige Helpdesk, der sich nahtlos in den Decathlon-Marktplatz integriert
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität sicherstellen – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafzahlungen wegen verpasster Marketplace-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einem intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, ansehen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit Kundenservice zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen – dank Funktionen wie automatischer Zuordnung, internen Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie mit nur einem Klick sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Lösung von Anfragen zusammenzuarbeiten – stets im Blick, wer was tun muss (oder getan hat).
eDesk bündelt unseren gesamten Support, von all unseren Vertriebskanälen, in ein einziges System, das speziell für den Online-Handel entwickelt wurde.
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort zu unterstützen, wo sich ihre Kunden befinden.
Die automatisch erstellten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Supportnachrichten sowie im Live-Chat.
Lesen Sie mehr darüber, wie Pertemba mithilfe von eDesks automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen unterstützt.
Hören Sie auf, um die Kunden- und Bestelldaten zu suchen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestell- und Versanddaten von Best Buy Kanada, Kundendaten, Sendungsnummern und alle weiteren relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, Sie müssen nicht mehr hin- und herklicken oder verschiedene Bildschirme öffnen, um Kundenfragen zu beantworten.
Arbeitsaufwand reduzieren und Effizienz steigern mit Automatisierungen
Schaffen Sie glücklichere und leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierungen und vorgeschlagenen Antworten verwenden KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen automatisch auszufüllen. Erweitern Sie den Inhalt von Nachrichten oder passen Sie den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedene Kunden, die sofort individuelle und personalisierte Antworten auf ihre Anfragen erhalten.
Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen 5-Sterne-Unterstützung zu bieten
Wichtigste Ressourcen für Decathlon-Verkäufer
Nahtloser Support über mehr als 250 Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden Sie!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
