Shopify - eDesk Kundensupport für E-Commerce

Vorteile

Automatisches Sortieren und Priorisieren von ablaufenden Tickets aus Shopify und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
Ausstattung Ihrer Agents mit den nötigen Informationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kundendaten und Bestelldetails aus Shopify werden automatisch jedem eDesk-Ticket zugeordnet
Zusammenarbeit mit anderen Agents und externen Partnern wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung
Bearbeiten von Shopify-Rücksendungen, Stornierungen und sogar Erstellen von Duplikaten für Shopify-Bestellungen bei Ersatzartikeln direkt im eDesk-Ticket
Nutzung integrierter KI-Automatisierungen für schnelle, personalisierte Antworten – mithilfe von Nachrichten-Vorlagen und Snippets, die relevante Kundendaten und Bestellinformationen aus Shopify automatisch ausfüllen
Umfassende Berichts- und Analysefunktionen zur Bewertung des Support-Teams für Shopify im Vergleich zu anderen Kanälen, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern

Optimieren Sie den Decathlon-Kundenservice mit zentralisierter Kunden- und Mitarbeiterskommunikation in eDesk.

Optimieren Sie den Kundenservice bei Bol.com mit intelligenter, zentralisierter Kundenbetreuung in eDesk.

Optimieren Sie den weltweiten Kundenservice mit zentralisiertem Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.