Rakuten Frankreich
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf Rakuten Frankreich mit eDesk. Indem Sie Ihr Rakuten Frankreich-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Rakuten Frankreich sowie Ihren weiteren Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln – so wird die Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter.
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Rakuten France-SLA effizient zu verwalten. Automatisch Tickets von Rakuten France und anderen Vertriebskanälen zentralisieren und priorisieren, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Kontextinformationen aus, um schnelle und fundierte Antworten zu liefern. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Arbeiten Sie zentral im eDesk-Ticket mit anderen Agenten und externen Partnern zusammen, wie einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, für eine effiziente Problemlösung.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, individualisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Rakuten France automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Performance für Rakuten France im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren im Rakuten France-Markt zu überwinden.
