Vorteile
- Zeitsparen und Aufwand reduzieren, indem alle Nachrichten in den intelligenten, einheitlichen Posteingang von eDesk zentralisiert werden
- Anfragen priorisieren und Tickets basierend auf Anfragetyp, Antwortzeit und weiteren Kriterien an Mitarbeiter zuweisen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Social-Queries in Verkaufschancen verwandeln, durch schnelle Antworten
- Die Zusammenarbeit im Team verbessern durch interne Notizen und @Mention-Funktionen in eDesk, um remote Kollegen bei der Bearbeitung von Anfragen zu unterstützen

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