Decathlon HK
Bieten Sie reibungslosen Kundenservice bei Decathlon HK mit eDesk. Indem Sie Ihr Decathlon HK-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Decathlon HK sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Decathlon
Decathlon bleibt vorne mit dabei, indem es seine E-Commerce-Plattformen bereits in über 10 Ländern eröffnet hat, um die größte Sportplattform der Welt zu werden.
Wie arbeitet Decathlon mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihren Decathlon-Shop mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt. So kann Ihr Support-Team den Überblick über alle Tickets behalten.
Verbinden Sie Decathlon mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Decathlon-App?
Wenn Sie Ihr Decathlon-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Ticketanzeige sehen Sie zudem die relevanten Kundendaten von Decathlon, damit Sie direkt aus eDesk auf die Kundenanfragen antworten können.
Alle Bestellungen aus Decathlon werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Berichtswesen für das gesamte Team und den Decathlon-Kanal
Automatische Antworten integriert
Verwaltung Ihrer SLAs im Decathlon-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Decathlon HK effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte anstehende Tickets von Decathlon HK und anderen Vertriebskanälen in eDesk zusammenfassen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Auftragsdaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen: automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder den Kunden oder Decathlon HK zentral zu kontaktieren.
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, mithilfe von Messvorlagen und Textbausteinen, die relevante Kundendaten von Decathlon HK automatisch einfügen.
- Umfassende Berichts-und Analysefunktionen zur Auswertung der Support-Performance für Decathlon HK im Vergleich zu anderen Kanälen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Decathlon HK-Marktplatz zu überwinden.
