Aniel-Marktplatz
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf dem Aniel Marketplace mit eDesk. Indem Sie Ihr Aniel Marketplace-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus dem Aniel Marketplace sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen – so wird die Arbeitsablauf Ihrer Support-Team optimiert.
Über Aniel
Der Aniel Marketplace ist ein führender französischer B2B-Händler für Karosserieteile.
Wie arbeitet Aniel mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Aniel-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt. So bleibt Ihr Support-Team stets im Blick und kann Tickets effizient verwalten. Verbinden Sie Aniel mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können auch wählen, ob Sie direkt an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Aniel-App?
Indem Sie Ihr Aniel-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Aniel direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Aniel werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem all die großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Zentrale Inbox für alle Apps Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Komplette Team- und Aniel-Kanalberichte
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Aniel-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs des Aniel Marketplace effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets vom Aniel Marketplace und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. - Rüsten Sie Ihre Agenten mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden. - Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, beim Eingreifen des Mitarbeiters entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit dem Aniel Marketplace zu kommunizieren. - Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, einschließlich Vorlage- und Snippet-Nutzung zum automatischen Einfügen relevanter Kunden- und Auftragsdaten aus dem Aniel Marketplace. - Verwenden Sie umfassende Berichterstattungsfunktionen, um die Support-Leistung des Aniel Marketplace im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz zu steigern. - Übersetzen Sie Nachrichten automatisch für ein globales Publikum, erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Aniel Marketplace.
