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Supporto per migliaia di imprese di eCommerce in tutto il mondo

"È così facile da integrare, e avere tutte le richieste dei tuoi clienti in un unico posto provenienti da tutti i diversi luoghi in cui vendi - è davvero un sogno."

Leggi la loro storia

Susie Waghorn

Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit Outlet

"Con eDesk, abbiamo sperimentato tempi di risposta migliorati, una maggiore soddisfazione dei clienti e una comunicazione semplificata, tutti fattori critici nel competitivo panorama dell'e-commerce."

Leggi altre storie dei clienti

Prabhat Rai

Co Fondatore, Life Interiors

Stop perdere tempo su domande ripetute o sull'aggregazione di informazioni

Con la Customer View di eDesk, tutti i dettagli del cliente e dell'ordine sono visualizzati su un unico schermo—non è necessario cercare tra più schede.

I modelli AI personalizzabili rendono facile rispondere rapidamente alle domande comuni, aiutando il tuo team a lavorare in modo più efficiente e a fornire supporto rapido e di alta qualità.

Effettua aggiornamenti sugli ordini Shopify più facilmente

Collegare il tuo account Shopify al software di assistenza clienti di eDesk non facilita solo la gestione dei messaggi per il tuo team. Con la nostra integrazione aggiornata, apportare modifiche agli ordini è più semplice che mai. Restituzioni, cancellazioni e persino la creazione di ordini Shopify duplicati per sostituzioni di articoli direttamente da eDesk. Questo è solo un altro modo in cui eliminiamo i problemi nel fornire un ottimo servizio clienti.

Riduci lo sforzo e migliora l'efficienza con le Automazioni

Il nostro strumento di supporto clienti ti consente di utilizzare l'AI integrata per ridurre i tempi di risposta, aumentare l'efficienza ed eliminare compiti ripetitivi. Questo significa che il tuo team di supporto clienti di Shopify può lavorare in modo più intelligente, non più duro, e tu puoi concentrarti sulla crescita della tua attività.

Utilizza la personalizzazione per fidelizzare più clienti

In che modo la personalizzazione può aiutare la tua attività eCommerce a mantenere i clienti? Con eDesk puoi utilizzare la personalizzazione per adattare il percorso di un cliente in base al contesto del suo comportamento precedente e alla sua suddivisione in categorie come nuovo cliente, cliente abituale, VIP, ecc.

Questa esperienza personalizzata offre ai tuoi clienti la fiducia necessaria per riacquistare e lasciare ottime recensioni. Migliore soddisfazione del cliente e maggiore fedeltà al marchio? Questo è vantaggioso per il business.

Incoraggiare una migliore collaborazione di squadra

Con tutti i tuoi canali di supporto in un unico strumento, potrai assegnare automaticamente i ticket in base all'expertise e al ciclo di vendita, separare le problematiche logistiche dalle domande sui prodotti, o concentrarti sulle domande di pre-vendita.

Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ci connettiamo!

eDesk si connette nativamente con oltre 250+ app leader.

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eBay

Vuoi migliorare le tue valutazioni su eBay e aumentare le vendite? Con eDesk, puoi centralizzare tutte le comunicazioni di assistenza clienti di eBay in un'unica piattaforma facile da usare.

Marketplace

Amazon

L'integrazione di eDesk con Amazon centralizza i messaggi dei clienti e le informazioni sugli ordini in un'unica casella di posta, semplificando le operazioni di assistenza clienti su Amazon.