B&Q
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace B&Q e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci l’assistenza clienti con facilità (soprattutto nei momenti più intensi).
.jpeg?w=1440&fm=webp)
Supporto per migliaia di attività di eCommerce in tutto il mondo
.png?w=1024&fm=webp)
L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di B&Q
centralizza, privilegia e garantisci la conformità agli SLA – tutto in una singola casella di posta
Mai più plugin di terze parti. Niente più penalità per il mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, così potrai rispondere più velocemente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori
Collabora come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Sconfiggi la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traslazione aiuta i venditori a supportare ovunque siano i loro clienti.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come nella chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba utilizza il supporto su più marketplace grazie all'auto-traslazione di eDesk.
Non perdere più tempo a cercare i dati sui clienti e gli ordini
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti accanto ai messaggi. Ciò significa che non sarà più necessario cliccare o visualizzare schermate diverse per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e altamente performanti grazie alle automazioni alimentate dall’intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più soddisfatti e più felici, con risposte rapide e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 applicazioni di primo livello
