CX Bootcamp - Stratégies pour maîtriser un processus de retour sans stress pendant cette saison des fêtes

Avec la saison des fêtes bien installée, les entreprises eCommerce se préparent à l’augmentation inévitable des demandes de retour et du volume général de tickets.

Gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour garantir une expérience client positive, c’est pourquoi nous souhaitons vous assurer que vous maîtrisez les méthodes pour simplifier votre processus de retours sur tous vos canaux de vente avec eDesk.

Nous vous proposons des démonstrations pratiques des principales fonctionnalités d’eDesk que vous pouvez adapter pour optimiser vos opérations de retours pendant la période la plus chargée de l’année.

Découvrez comment :

• Identifier facilement les demandes de retour et générer des réponses automatiques grâce à l'IA d'eDesk

• Configurer les outils intelligents d'eDesk pour prioriser et acheminer efficacement les demandes de retour vers des agents spécifiques

• Utiliser les insights d'eDesk pour repérer les tendances en matière de retours et améliorer constamment vos processus

• Effectuer des retours pour des commandes eBay et Shopify directement depuis eDesk pour simplifier votre flux de travail, et bien plus encore !