Comment vendre sur Allegro

Une des plus grandes opportunités pour les détaillants en ligne est d’accroître leurs ventes en trouvant de nouveaux canaux. Les places de marché en ligne sont un excellent moyen d’y parvenir, avec des centaines d’entre elles à travers l’Europe. Amazon et eBay dominent en Allemagne et au Royaume-Uni, mais la plateforme polonaise Allegro émerge comme un concurrent redoutable, se classant juste derrière ces deux acteurs majeurs en troisième position dans la liste de Webretailers des plus grandes places de marché en ligne d'Europe.

Dois-je vendre sur Allegro ?

Allegro est l'une des principales plateformes e-commerce technologiques en Pologne et en Europe. Fondée en 1999, elle détient une part de marché importante dans l’électronique (62 %), la maison et le jardin (74 %) et la mode (46 %). En fait, c’est le lieu d’achat mode le plus populaire en Pologne.

Avec 14 millions d’utilisateurs actifs, Allegro offre une belle opportunité aux marques B2C et aux revendeurs professionnels souhaitant s’étendre en Pologne. En effet, des marques de toutes tailles vendent déjà sur Allegro. Parmi elles, on trouve des noms réputés comme Superdry, Hollister et Abercrombie, ainsi que des marques de créateurs telles que Versace et de petites boutiques indépendantes.

Etant donné que l’Europe est le troisième marché mondial du commerce électronique, avec 498 milliards de dollars de ventes annuelles en ligne, Allegro se présente comme un marché lucratif à explorer pour les vendeurs cherchant des opportunités au-delà d’eBay et d’Amazon.

Les avantages de vendre sur Allegro

Gagner la confiance du marché polonais

Allegro dépasse systématiquement des géants comme eBay et Amazon en tant que marché préféré des acheteurs. En effet, Allegro a instauré une confiance et une crédibilité incomparables parmi les consommateurs polonais, avec un étonnant 75 % des personnes interrogées désignant Allegro comme leur premier choix lorsqu’ils envisagent d’acheter en ligne. Si votre objectif est de saisir des opportunités de croissance sur le marché polonais, Allegro offre la voie la plus simple pour entrer sur le marché et bâtir une crédibilité pour votre marque.

Une portée européenne accrue

Environ 21 millions de comptes ont été créés sur Allegro à ce jour, avec plus de 1,2 million de produits achetés chaque jour. Dès 2024, Allegro s’est étendu aux pays voisins : la Pologne, la Tchéquie et la Slovaquie. La bonne nouvelle, c’est que toutes vos annonces peuvent être automatiquement disponibles dans ces trois marchés, supprimant ainsi les barrières à l’entrée. La Tchéquie possède l’un des marchés du commerce électronique à la croissance la plus rapide en Europe centrale et orientale, avec une part significative de ventes transfrontalières. Par ailleurs, le marché du commerce en ligne en Slovaquie valait 2,8 milliards d’euros en 2022, avec 77 % des e-consommateurs ayant effectué des achats internationaux. Ces facteurs font de la vente sur Allegro une opportunité à ne pas manquer pour étendre votre portée, avec accès aux plus grands marchés d’Europe centrale et orientale.

Promotion de la marque

La 'zone de marque' sur Allegro est une section où des marques internationales renommées vendent leurs produits. Allegro garantit l’authenticité et la qualité des produits proposés ici. Les vendeurs invités à figurer dans cette zone peuvent afficher l’adresse de leur site web sur les photos, titres et bannières en haut des annonces dans les catégories Automobiles, Immobilier, Services et Vacances.

Dans la zone de marque, vous pouvez en apprendre davantage sur la vente sur Allegro, accéder à des ressources et discuter avec un agent dédié. Ils proposent une assistance en marketing eCommerce pour vous aider à atteindre de nouveaux acheteurs, augmenter la notoriété de votre marque et offrir des réductions à vos clients.

Pour rejoindre la zone de marque, les vendeurs doivent proposer uniquement des produits neufs et originaux. Vous pouvez contacter l’équipe d’Allegro ici pour discuter de votre admissibilité à rejoindre la zone de marque.

Comment devenir un vendeur vérifié sur Allegro

Devenir un vendeur vérifié sur Allegro n’a rien de compliqué. La première étape consiste à disposer d’une entreprise enregistrée légitimement pour créer votre compte professionnel Allegro. Ensuite, il faudra suivre les étapes indiquées par Allegro pour vérifier et activer votre compte, et vous serez prêt à commencer à vendre.

Coûts liés à la vente sur Allegro

Allegro propose trois niveaux d’abonnement, à savoir :

• Abonnement de base : 49 zł par mois
• Abonnement professionnel : 199 zł par mois
• Abonnement expert : 3000 zł par mois

Plus votre abonnement est élevé, plus vous bénéficierez de fonctionnalités, telles que statistiques de vente, balises d’offre et annonces en bannière. Pour en savoir plus sur les abonnements Allegro, rendez-vous ici.

Seules certaines catégories de produits nécessitent des frais de mise en ligne sur Allegro. Ces catégories incluent les produits automobiles, les motos, les vacances, les machines, les animaux vivants, et quelques autres. La liste complète est disponible ici.

Pour la plupart des catégories de produits sur Allegro, vous ne payez une commission qu'après avoir vendu un article. Le taux de commission varie de 4 % à 11 %, selon la catégorie. Pour plus d’informations sur les tarifs de commission par catégorie, consultez ici.

Comment réussir à vendre sur Allegro

Optimiser vos annonces pour la langue polonaise

En plus d’améliorer vos fiches produits avec des images de qualité, des descriptions détaillées et des mots-clés pertinents, il est essentiel de les optimiser pour la langue polonaise lors de la vente sur Allegro. Bien que les annonces soient automatiquement traduites en polonais, il est vital de vérifier ces traductions pour s’assurer qu’elles transmettent le bon contexte et répondent aux attentes des acheteurs locaux. Pensez à la traduction de termes spécifiques à votre secteur ou à vos produits, et privilégiez un langage plus simple, plus facilement traduisible et compréhensible par les consommateurs polonais.

Respecter les politiques et lignes directrices

Les politiques et lignes directrices jouent un rôle crucial pour garantir une expérience de vente fluide. Établissez des politiques claires et transparentes concernant l’expédition, les retours et la satisfaction client, et respectez-les afin d’éviter les insatisfactions. Familiarisez-vous avec celles d’Allegro pour éviter la suspension de votre compte pour non-conformité, telles que les violations des SLA, le faible score de qualité client, la vente de produits restreints ou illégaux, les fraudes ou le non-respect des exigences en matière d’assurance qualité. Plus d’informations sont disponibles dans les Conditions générales d’Allegro ici.

Utiliser le programme Allegro Smart

Allegro Smart, utilisé par environ 5 millions de clients, permet aux acheteurs de bénéficier de livraison gratuite ou de retours gratuits pendant un mois ou une année pour les commandes dépassant une certaine valeur. Ce programme peut être comparé à des services similaires comme Alza+ en République tchèque, avec plus de 100 000 membres, ou Amazon Prime en Allemagne, avec 17 millions de membres. En participant à Allegro Smart, vous pouvez obtenir un taux de croissance cinq fois supérieur à celui des autres vendeurs, recevoir des évaluations plus élevées et attirer de nouveaux clients fidèles. Les abonnés à Allegro Smart réalisent 2,25 fois plus d’activité que les autres, ce qui représente une opportunité à ne pas manquer pour augmenter vos ventes.

Pour devenir un vendeur Allegro Smart, certaines conditions liées à la livraison et à la qualité doivent être respectées, plus d’informations sont disponibles ici.

Surveiller ses ventes via le tableau de bord de la qualité des ventes

Suivre régulièrement le tableau de bord de la qualité des ventes Allegro est essentiel pour réussir sur la plateforme. Cet outil précieux regroupe des données sur la notation des acheteurs, la performance du service client, l’attractivité des offres, l’efficacité de l’expédition et d’éventuelles violations des termes et conditions. En consultant régulièrement ce tableau, vous pouvez rapidement identifier ce qui doit être amélioré et ce qui est déjà bien géré. Cette approche proactive permet de traiter rapidement les problèmes et d’optimiser vos stratégies de vente, pour une réussite accrue sur la plateforme.

Focalisez-vous sur le service client

Pour exceller sur Allegro, vous devez donner la priorité à un service client exemplaire : répondre rapidement aux demandes, fournir des détails clairs sur les produits, simplifier le traitement des commandes en tenant les clients informés avec des mises à jour transparentes et un suivi précis. Favorisez la confiance et la fidélité en mettant en place une politique de retour sans souci. Par ailleurs, encourager et surveiller activement les retours des clients est essentiel pour repérer les points à améliorer et renforcer la qualité de votre service. En faisant de la satisfaction client une priorité, vous améliorez votre réputation et assurez une présence durable et positive sur la plateforme.

Conclusion

En résumé, se lancer dans la vente sur Allegro représente une opportunité lucrative pour les détaillants en ligne souhaitant étendre leur présence en Pologne et au-delà. En tant que troisième plus grand marché du commerce électronique en Europe, Allegro offre un potentiel de croissance important, soutenu par la confiance établie auprès des consommateurs polonais et une base d’utilisateurs immense. Exploiter Allegro Smart et rejoindre la zone de marque peuvent également renforcer la visibilité de votre marque et attirer de nouveaux clients fidèles. Bien que des coûts et des exigences en matière de conformité existent, l’optimisation des fiches pour la langue polonaise, le respect des politiques et la mise en avant d’un service client exceptionnel sont des stratégies clés pour réussir sur cette plateforme. En exploitant le vaste marché d’Allegro et en adoptant des pratiques de vente efficaces, vous pouvez vous positionner pour réussir dans le paysage concurrentiel du commerce en ligne.