Comment regrouper l'expédition sur eBay pour plusieurs articles afin de réduire les frais de livraison
Cillian Bracken-Conway
Published in eBay, Fulfilment, Marketplace, Product Listing - 8 min read - May 20, 2025
Dans le commerce électronique, les frais de livraison sont aussi importants que le prix des produits. Selon des études récentes, près de 70 % des paniers d’achat en ligne sont abandonnés en raison des frais de livraison et autres coûts supplémentaires. Pour les vendeurs eBay, les offres d’expédition groupée constituent une solution efficace face à ce défi.
L’expédition regroupée sur eBay est un moyen puissant de réduire les coûts aussi bien pour vous que pour vos acheteurs. C’est également une stratégie intelligente pour récompenser les clients qui effectuent plusieurs achats. En tant que vendeur eBay, vous pouvez proposer une expédition combinée à l’avance ou sur demande – voici tout ce que vous devez savoir sur comment combiner l’expédition sur eBay.
Qu’est-ce que l’expédition combinée sur eBay ?
Lorsque quelqu’un ajoute plusieurs produits de votre boutique eBay à son panier, l’expédition combinée eBay vous permet d’envoyer toutes leurs commandes dans un seul colis.
Cela facilite la vie de vous et de votre acheteur. Vous pouvez aussi réduire vos frais d’expédition et répercuter toute réduction de coûts sur le client.
Certains vendeurs configurent leur compte eBay pour que cette réduction s’applique automatiquement dans le panier de l’acheteur. D’autres le font en créant manuellement et en envoyant une nouvelle facture avec les coûts combinés de livraison.
Si votre compte ne propose pas automatiquement l’expédition groupée, les acheteurs eBay peuvent demander un devis combiné en cliquant sur 'Demander le total au vendeur' dans leur panier. Alternativement, ils peuvent vous contacter directement pour demander un devis de livraison mis à jour.
Les acheteurs peuvent demander un devis pour une expédition groupée si votre compte ne l’affiche pas automatiquement.
Comment combiner l’expédition sur eBay en tant que vendeur
Dans un souci de service client exemplaire, nous recommandons d’activer l’expédition combinée automatique sur eBay.
Une fois mis en place, cela demande moins d’efforts de votre part comme de celle de vos clients. Cela peut également réduire les risques de retours négatifs et d’abandon de panier.
Voici comment combiner l’expédition sur eBay en trois étapes simples :
Étape 1 : Activer les paiements combinés
Dans le Seller Hub eBay, allez dans 'Paiements combinés et remises sur l’expédition'.
Alternativement, vous pouvez accéder à cette page dans l’onglet Compte dans Mon eBay, en cliquant simplement sur 'Préférences du site' puis sur 'Préférences d’expédition'.
Pour proposer aux clients une expédition combinée, vous devez également leur offrir des paiements combinés. Sur la section 'Paiements combinés' de cette page, cliquez sur 'Modifier'.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Cochez la case qui permettrait aux acheteurs 'd’envoyer un paiement combiné pour tous les articles achetés'.
Étape 2 : Choisir une période pour les paiements combinés
Dans la même fenêtre contextuelle, vous devrez sélectionner une période pour les achats groupés. C’est le nombre de jours durant lesquels les ventes peuvent être regroupées.
Par exemple, un réglage de trois jours permettra à un client de commander un article aujourd’hui, demain et le jour suivant, mais tous les frais seront regroupés dans une seule facture et un seul paiement. Après ces trois jours, tout achat supplémentaire sera soumis à une nouvelle facture.
Les options disponibles sont 3 jours, 5 jours, 7 jours, 14 jours ou 30 jours. eBay a récemment lancé une fenêtre de shopping de 7 jours spécifiquement pour les enchères, permettant aux acheteurs de continuer à faire des achats après avoir remporté une enchère tout en profitant de l’expédition groupée.
Quelle que soit votre sélection, vous ne pouvez pas attendre un paiement plus tôt. Une fois votre choix effectué, cliquez sur 'Enregistrer'. La fenêtre contextuelle se fermera alors.
Étape 3 : Créer des règles d’expédition sur eBay
De retour sur la page principale, sous 'Remises sur l’expédition combinée', les vendeurs peuvent définir des règles qui s’appliqueront automatiquement lorsque plus d’un article de votre boutique sera ajouté au panier d’un acheteur.
Deux options s’offrent à vous :
- Règles d’expédition fixes
- Règles d’expédition calculées
Cliquez simplement sur 'Créer' selon ce qui vous convient le mieux et choisissez une option dans le menu déroulant.
Si vous utilisez un tarif fixe avec votre prestataire de livraison, vous pouvez définir un tarif de base pour le premier article puis ajouter une réduction sur les frais d’expédition pour chaque achat supplémentaire.
Sinon, vous pouvez créer des règles d’expédition calculée basées sur la localisation de l’acheteur et le poids de vos produits. Pour l’expédition calculée, vous pouvez facturer selon le poids combiné ou combiner les poids et offrir une remise pour encourager des achats multiples.
Pour en savoir plus sur le processus complet et les considérations liées à la mise en place de ces remises, consultez le site eBay.
Une fois configurées, vos clients verront automatiquement leurs coûts d’expédition regroupée dans leur panier.
Comment combiner manuellement l’expédition sur eBay
Certains vendeurs préfèrent ne pas offrir l’expédition combinée automatiquement. Peut-être que votre stock est dispersé dans plusieurs endroits. Ou que certains articles fragiles ne conviennent pas à ce type d’expédition.
Si vous souhaitez évaluer et fixer le prix de l’expédition regroupée au cas par cas, vous pouvez émettre manuellement des factures depuis le Seller Hub.
Tout d’abord, vous devrez activer les paiements combinés dans votre compte eBay, comme indiqué à l’étape 1 ci-dessus.
Ensuite, lorsque vous devrez envoyer une facture, accédez à la section 'Vendu' dans vos commandes. Sélectionnez l’un des articles commandés par votre client, et eBay affichera tous leurs produits.>
Cochez la case à côté des produits que vous souhaitez regrouper dans un seul colis, puis cliquez sur 'Envoyer la facture'. Vous pouvez ajouter vos frais d’expédition personnalisés, ainsi que les méthodes de paiement acceptées et un message optionnel pour l’acheteur.
Enfin, vous pouvez prévisualiser et envoyer votre facture.
Que faire si l’acheteur a déjà payé ? Pouvez-vous faire un remboursement partiel ?
En résumé, oui, absolument. Les vendeurs eBay peuvent proposer un remboursement partiel aux acheteurs afin de leur offrir une remise sur l’expédition regroupée.
Pour ce faire, il suffit aux vendeurs de :
- Se rendre dans l’onglet Commandes ou Mes commandes dans le Seller Hub
- Envoyer un remboursement partiel à l’acheteur
Pourquoi combiner l’expédition sur eBay ?
Comme indiqué plus haut, les frais d’expédition sont un aspect clé pour les consommateurs modernes. Près de 74 % des acheteurs préfèrent acheter lorsqu’ils ont la livraison gratuite, et 24 % sont prêts à ajouter plus de produits à leur panier pour en bénéficier.
Si vous voulez rester compétitif et augmenter vos ventes, la mise en place de l’expédition combinée sur eBay a tout son sens — et simplifie votre processus d’envoi lorsque vous choisissez de l’automatiser.
En configurant de nouvelles règles d’expédition, les tarifs remisés apparaîtront automatiquement sur les pages produits de votre boutique. Cela s’affiche dans la section livraison de vos annonces. Bien que peu visible, cela peut générer un chiffre d’affaires supplémentaire pour votre entreprise eCommerce en incitant les acheteurs cherchant de la valeur à convertir, attirés par le tarif d’expédition combinée plus avantageux.
L’expédition combinée sur eBay est particulièrement avantageuse pour les vendeurs spécialisés dans une niche de commerce électronique, car elle peut encourager les acheteurs à effectuer plusieurs achats. Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite, c’est la meilleure alternative.
Autres avantages de l’expédition combinée eBay, pour les acheteurs comme pour les vendeurs
Outre la facilitation de la conversion, la possibilité d’offrir une expédition combinée sur eBay présente plusieurs autres bénéfices pour les vendeurs et les acheteurs. Voici quelques raisons supplémentaires d’y réfléchir pour votre boutique :
- Commodité : Un seul colis à préparer et à expédier par le vendeur. Et un seul colis à signer pour l’acheteur. Cela fait gagner du temps aux deux parties.
- Excellente relation client : L’expédition combinée peut être compliquée, mais c’est un excellent moyen de satisfaire vos clients, que vous la proposiez automatiquement ou sur demande. Cela peut mener à plus de achats répétés, des clients fidèles et des commentaires positifs.
- Économies : Oui, les clients économisent lorsqu’ils bénéficient des remises d’expédition groupée. Mais les vendeurs économisent aussi sur les emballages et les frais eBay. Plus la commande finale est petite, moins votre commission de valeur finale sera élevée.
- Plus de visibilité sur eBay : Offrir une expédition compétitive est une étape clé pour booster la visibilité dans les résultats de recherche et optimiser la position de votre boutique dans le classement 'Meilleur match'.
Conclusion sur l’option de combiner l’expédition sur eBay
Si vous ne pouvez pas proposer la livraison gratuite aux acheteurs, les paiements et l’expédition combinés eBay sont une excellente alternative. Ils offrent de la valeur aux acheteurs d’eBay tout en vous aidant à augmenter vos ventes. Avec plus de 132 millions d’acheteurs actifs sur eBay, la configuration correcte des paramètres d’expédition peut fortement influencer la succès de votre activité.
Pour une approche globale de la gestion de vos interactions client sur eBay, pensez à les stratégies d’expédition pour vendeurs eBay . Vous pourriez également être intéressé par en apprendre davantage sur comment combiner l’expédition pour réduire les coûts afin d’améliorer votre logistique eCommerce.