Limites de vente sur eBay : qu'elles sont et comment pouvez-vous les augmenter ?

La confiance est la pierre angulaire du commerce électronique. Offrir un service fiable incite les clients à revenir, mais comment eBay s’assure-t-il que tout le monde respecte les règles ? Le système de limites de vente sur eBay vous donne une opportunité de prouver votre crédibilité, sans réduire vos chances de vendre. Découvrez-en plus.

Qu’est-ce que les limites de vente sur eBay ?

Les limites de vente sur eBay, parfois appelées allocations de vente, sont des restrictions imposées par eBay sur le nombre d’annonces que certains vendeurs, en particulier les nouveaux, peuvent publier. Cela vise à protéger les acheteurs contre la fraude ou l’achat de produits contrefaits ou volés.

Pour les nouveaux vendeurs eBay, la limite commence à 10 articles par mois, avec une valeur totale de 500 $. Les vendeurs plus expérimentés qui prouvent leur crédibilité peuvent demander à augmenter leurs limites de vente sur eBay.

Vous démontrez cette crédibilité non seulement en vendant davantage, mais aussi en respectant les délais de livraison et en fournissant un bon service client pour recueillir des avis positifs.

Quels types de limites de vente sur eBay existent ?

eBay dispose d’un système sophistiqué pour surveiller d’éventuelles arnaques tout en offrant une plateforme ouverte et accueillante pour les vendeurs et les acheteurs. Cela implique trois types de limites de vente :

• Limites de vente basées sur le compte, qui s’appliquent à vous en tant que vendeur
• Limites de vente par catégorie pour certains types (catégories) de produits
• Limites de vente par article pour des produits spécifiques

Limitations de vente basées sur le compte

Les limites de vente basées sur le compte permettent à eBay de vérifier votre identité et de confirmer vos informations personnelles. Certaines catégories de produits ont leurs propres limites et ne sont pas affectées par ces restrictions, notamment :

• Propriété
• Entreprise, bureaux, industrie
• Voitures, motos, véhicules

Il est facile de voir pourquoi ces trois catégories ne sont pas soumises aux limites basées sur le compte. La vente de biens immobiliers, par exemple, dépasse probablement le seuil initial de 500 $.

Pour toutes les autres, les limites spécifiques appliquées à chaque compte peuvent varier d’un vendeur à l’autre. Le formulaire "Vendre votre article" vous montrera les limites de votre compte lors de la publication d’une annonce.

Comment fonctionnent les limites de vente basées sur le compte ?

eBay limite le nombre d’articles vendus et actifs autorisés sur votre compte chaque mois. Les articles comptent officiellement dans la limite lorsqu’ils sont vendus ; une annonce qui expire sans vente ne compte pas dans l’allocation mensuelle.

Par exemple, si vous créez un nouveau compte avec une limite de 10 articles, que vous en publiez cinq et vendez avec succès trois, tandis que deux expirent, vous vous retrouvez avec sept annonces restantes pour le mois.

eBay peut mettre fin à des annonces qui vous feraient dépasser votre limite. Les limites "Good 'Til Canceled", par exemple, ne se renouvellent pas automatiquement si vous dépassez votre limite de vente basée sur le compte.

Les limites de vente sur eBay existent pour encourager les vendeurs à offrir une bonne expérience aux clients. Non seulement votre limite peut être assouplie si vous garantissez cette expérience, mais elle peut aussi être renforcée si vous ne respectez pas les normes de performance eBay.

Vous pouvez consulter toute restriction supplémentaire sur votre compte depuis votre Tableau de bord vendeur.

Limites de vente par catégorie

Même si vous vendez avec succès depuis un certain temps, des limites peuvent être imposées à votre compte si vous vous lancez dans une nouvelle catégorie de produits. Cela vous permet de gérer votre inventaire et d’appréhender les subtilités de ce nouveau secteur.

Les limites de vente par catégorie peuvent vous être appliquées si :

• Vous êtes encore dans les 90 jours suivant votre première vente réussie
• Vous débutez dans la vente d’articles dans cette catégorie
• Plus d’un an s’est écoulé depuis votre dernière vente dans cette catégorie
• Plus de 3 % de vos transactions au cours de l’année ont généré des ouvertures de litiges

Limitations de vente par article

Certaines pièces sont plus sujettes à la contrefaçon ou aux copies non autorisées que d’autres, par exemple les sacs à main ou les montres de créateurs. Si vous commencez à vendre certains articles à risque élevé de contrefaçon, des restrictions temporaires peuvent s’appliquer.

Ceci est lié au programme VeRO (Verified Rights Owner) d’eBay. eBay s’engage à soutenir tous ceux présents sur la plateforme, qu’ils soient acheteurs, vendeurs, ou détenteurs des droits de propriété intellectuelle.

Les limites de vente par article garantissent une équité pour tous et contribuent au statut d’eBay comme l’un des marchés les plus fiables au monde pour l’achat et la vente de produits de luxe.

Comment connaître votre limite de vente ?

Lorsque vous publiez une nouvelle annonce, les limites de vente sur votre compte seront affichées à l’écran. Il existe également deux méthodes pour vérifier vos limites sans tenter une nouvelle publication :

1. Cliquez sur "My eBay" dans l’en-tête de la page
2. Vous connecter à votre compte
3. Accéder à "Vendre" ou "Gestionnaire de ventes" à gauche de la page

Ou :

1. Allez dans votre "Seller Hub"
2. Naviguez dans la section "Aperçu"

Retrouvez vos limites de vente eBay dans votre Seller Hub.

Comment augmenter vos limites de vente ?

Étant donné que les limites de vente sur eBay visent à protéger les clients, de nombreux seuils sont automatiquement levés une fois que vous prouvez que vous êtes un vendeur crédible. En vendant de façon régulière et en recueillant de bons commentaires pendant au moins 90 jours, vous pourrez voir vos restrictions levées sans avoir besoin de faire une demande manuelle.

Demander une révision de vos limites de vente sur eBay

eBay invite proactivement les vendeurs lorsqu’ils approchent ou atteignent leur limite mensuelle, souvent avec la possibilité de demander une révision de leur activité. Si vous fournissez un bon service depuis un certain temps, vos limites de vente pourraient être assouplies.

Vous pouvez aussi trouver un lien pour demander une révision de vos limites en :

1. Cliquant sur "My eBay" dans l’en-tête de la page
2. Allant dans "Tout vendre"
3. Accédant à "Allocations mensuelles"

Ou :

1. En allant dans votre "Seller Hub"
2. En sélectionnant "Aperçu"

De temps à autre, eBay peut également vous contacter pour vérifier vos informations personnelles, coordonnées et données professionnelles. Fournir et confirmer ces informations peut entraîner la levée de restrictions sur votre compte.

Limites de vente sur plusieurs comptes eBay

Il est possible d’utiliser différents comptes pour vendre sur eBay. Relier un compte vendeur plus établi à un plus récent peut réduire vos limites. Pour que cela soit possible, l’ancien compte doit :

• Ne pas avoir de litiges en suspens
• Avoir une note de vendeur détaillée de 4,8 ou plus dans tous les domaines
• Avoir une rétroaction positive pour une vente effectuée il y a au moins 90 jours

Si ces critères sont remplis, vous pouvez demander une augmentation des allocations de vente.

Limites de vente pour les vendeurs expérimentés

Si vous vendez depuis longtemps sur eBay et que vous fournissez un bon service, il y a peu de chances que vous rencontriez des limites restrictives. Vous pouvez demander une révision à tout moment. Il est également conseillé d’avoir :

• Des avis positifs des clients
• Pas de litiges en suspens
• Une activité de vente régulière d’au moins 90 jours
• Aucune question sur l’authenticité de vos produits
• Validation PayPal
• Un bon historique de respect des règles eBay

Que faire si ma demande d’augmentation des limites de vente eBay est refusée ?

Si vous demandez une augmentation de vos limites de vente eBay mais que vous ne remplissez pas encore les critères, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez réessayer plus tard après avoir renforcé la réputation de votre compte. Vous pouvez aussi simplement attendre et poster plus d’articles le mois prochain lorsque la limite sera réinitialisée.

Gardez également à l’esprit que certaines restrictions peuvent concerner certains articles seulement, surtout si vous vous êtes lancé dans une nouvelle ligne de produits. Les limites par catégorie peuvent s’appliquer uniquement à ces produits, laissant le reste de votre stock inchangé.

Conclusions

eBay a fait un excellent travail pour protéger ses clients contre ceux qui chercheraient à exploiter la plateforme, tout en évitant de pénaliser injustement les vendeurs honnêtes comme vous. La plupart des vendeurs ont une vision à long terme, si bien que la limite initiale de 90 jours passe vite. À l’avenir, cela sera encore plus simple. Les avis des clients sont cruciaux, donc la meilleure façon d’augmenter vos limites de vente sur eBay est de fournir un excellent service client en permanence.