Amazon contre eBay : Quelle plateforme de vente choisir ?

Amazon ou eBay, lequel est le meilleur pour les vendeurs ? C’est une question difficile, car chaque place de marché présente ses avantages et ses inconvénients. Amazon est actuellement le plus grand marché en ligne au monde, avec eBay en troisième position. Bien que le nombre d’marchés alternatifs disponible pour les vendeurs soit en croissance, ces deux géants du commerce en ligne restent de loin les plus importants.

Examinons en détail Amazon vs eBay, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sur celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Amazon vs eBay : Taille du marché et potentiel de vente

Commençons par la grande question : en comparant eBay et Amazon, quelle plateforme offre le plus de potentiel pour vendre vos produits ? Laquelle est la plus grande, avec la simple puissance brute de plus de regards possibles sur chaque produit ?

Bien sûr, d’autres considérations entrent en jeu. Certaines démographies pourraient être plus pertinentes pour le produit que vous vendez, alors prenons aussi en compte qui utilise chaque plateforme. Différents publics cibles ont leurs propres attentes et standards, ce qui nécessite une approche adaptée pour répondre à leurs besoins.

La taille du marché d'Amazon

 Les statistiques d’utilisateur d’Amazon sont impressionnantes. En 2019, elle représentait à elle seule 13,7% du marché mondial du commerce électronique. Aux États-Unis, cette part s’élève à un gigantesque 52,4%.

En termes de trafic brut, Amazon a enregistré 2 507 millions de visites combinées sur desktop et mobile en mai 2020.

Il est également utile de noter que 44 % des foyers américains sont abonnés au service Amazon Prime premium. Étant donné la domination totale d’Amazon dans le pays, il est logique que les acheteurs soient suffisamment à l’aise pour payer régulièrement plus pour une livraison plus rapide et des prix plus faibles sur certains articles.

La taille du marché d'eBay

 Part d’eBay sur le marché du commerce électronique américain estimée à environ 5 %. Récemment, Walmart l’a dépassé en prenant la troisième place, avec environ 7 % du marché.

eBay attire environ 167 millions d’utilisateurs par mois. Ces utilisateurs sont particulièrement exigeants, préférant acheter uniquement auprès de vendeurs ayant les scores de feedback les plus élevés, souvent de 100 ou plus. Cela rend la protection de votre réputation sur eBay cruciale pour votre succès.

Étant donné ses origines en tant que site d’enchères, la culture d’achat sur eBay tourne autour du prix. On peut dire que les clients d’eBay sont surtout intéressés par le prix et la tranquillité d’esprit, plutôt que par les fonctionnalités premium ou les abonnements coûteux.

Conclusion : taille du marché et potentiel de vente

La comparaison est presque injuste. En termes de taille brute, Amazon remporte une victoire nette, étant seulement devancé par Alibaba et la puissance de consommation de la Chine.

Ce n’est pas une nouvelle mauvaise pour eBay. La plateforme reste un acteur majeur du commerce en ligne mondial, avec plus de la moitié de ses revenus annuels provenant de millions d’acheteurs en dehors des États-Unis.

De plus, l’audience d’eBay est légèrement plus jeune, avec 32 % âgés de 35 à 49 ans. En comparaison, l’âge moyen des acheteurs sur Amazon se situe entre 45 et 54 ans, ciblant donc une clientèle qui commence à avoir un vrai pouvoir d’achat et à se faire entendre.

Si vous avez un produit de niche et un profil d’audience bien défini, eBay pourrait être la plateforme idéale pour vous. Mais dans la majorité des cas, la part de marché d’Amazon ne peut tout simplement pas être égalée.

Amazon vs eBay : La compétitivité

La nature hyper compétitive du commerce électronique met le client en position de contrôle. La plupart des vendeurs doivent se battre sur le prix ou disparaître. C’est déjà difficile lorsque c’est une seule plateforme qui vend face à une autre, mais qu’en est-il des plateformes comme eBay et Amazon ?

Sur ces plateformes où des dizaines de milliers de vendeurs proposent le même produit, il faut rester vigilant si vous souhaitez réaliser un profit. Alors, eBay est-il plus compétitif qu’Amazon pour les vendeurs ?

La compétitivité d'Amazon

Amazon fonctionne sur un catalogue de produits, avec l’objectif de proposer une seule fiche claire par produit unique. Ainsi, une recherche sur un produit donné devrait, en théorie, orienter vers le meilleur résultat, quel que soit le nombre de vendeurs.

Ce n’est qu’en cliquant sur la fiche produit que vous verrez d’autres vendeurs potentiels. Mais à ce moment-là, le gagnant du Buy Box d’Amazon aura déjà conquis la confiance (et l’argent) de la majorité des clients.

Amazon ne dévoile pas précisément comment gagner le Buy Box, c’est décidé par un algorithme. Mais on sait que le prix reste un facteur clé, tout comme la présence du badge Amazon Prime sur la fiche.

Cela facilite la recherche d’un bon prix pour l’acheteur. De leur côté, les vendeurs peuvent faire face à potentiellement des centaines de concurrents pour décrocher cette place privilégiée dans le Buy Box.

La compétitivité d'eBay

Respectant ses origines de site d’enchères, eBay permet aux acheteurs de comparer plusieurs annonces pour le même article. Certaines seront neuves, d’autres d’occasion, en meilleur ou moins bon état, avec différentes options de livraison.

De plus, la fonction d’enchères sur eBay signifie que les annonces en cours de vente aux enchères concurrencent celles en achat immédiat avec un prix fixe. Tout cela rend l’expérience d’achat sur eBay plus réfléchie, plus nuancée.

Une bonne nouvelle pour les vendeurs : vous avez plus d’opportunités pour ajuster vos annonces afin d’attirer différents profils d’acheteurs. La visibilité de vos produits est plus large, permettant aux acheteurs de fouiller pour trouver l’offre idéale pour eux.

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Conclusion : la compétitivité

La différence de compétition entre eBay et Amazon semble en faveur d’eBay, du moins pour les vendeurs. Vous avez plus d’opportunités pour faire voir votre produit, et un public plus enclin à prendre le temps de réfléchir avant d’acheter.

Amazon est extrêmement compétitif, plusieurs vendeurs cherchant à décrocher la seule place dans le Buy Box. Cela pourrait toutefois jouer en votre faveur si vous proposez réellement les meilleurs produits au meilleur prix dans votre niche : vous pourriez remporter le Buy Box plus souvent et réaliser des ventes importantes. Mais dans la majorité des cas, eBay offre une expérience plus raisonnable pour les vendeurs.

Amazon vs eBay : Options d’expédition et de traitement

Bien entendu, un grand marché et une vente facilitée ne sont que le début. C’est la livraison concrète de vos produits jusqu’à la porte du client qui garantit la répétition de l’affaires et un avis positif.

Alors, entre eBay et Amazon, laquelle soutient le mieux le vendeur dans cette démarche ? Quelle plateforme offre la livraison et le traitement les plus rapides et pratiques pour le commerce en ligne ?

Les options de traitement d'Amazon

 La solution « Fulfillment by Amazon (FBA) » permet de stocker vos produits dans un entrepôt Amazon proche de chez vous. Ensuite, Amazon se charge de la préparation, de l’emballage et de l’expédition à votre place une fois qu’une vente est conclue.

Ils gèrent également le service client, éliminent les retours négatifs liés à l’expédition, et peuvent même expédier des ventes issues d’autres canaux, y compris eBay.

Ce n’est pas le service le moins cher, mais il vous permet d’obtenir le badge Amazon Prime, ce qui vous rapproche du Buy Box.

Le Seller Fulfilled Prime (SFP) est une option moins coûteuse. Vous expédiez directement depuis votre propre structure, tout en conservant le badge Amazon Prime.

Les options de traitement d'eBay

Pour l’instant, eBay ne propose pas de services d’expédition et de traitement pour les vendeurs locaux. Elle offre cependant un "Programme de Livraison Mondiale" (GSP), dont nous parlerons plus en détail un peu plus tard.

Dans l’immédiat, si vous vendez en eBay pour des clients de votre propre pays, c’est à vous d’assurer la préparation, l’emballage et l’expédition de vos commandes. Plusieurs prestataires peuvent le faire pour vous, moyennant des coûts qui impactent votre marge de profit.

Ce point peut constituer un obstacle pour les nouveaux vendeurs. Mettre en place un traitement et une expédition sans soutien de la plateforme demande du temps et de l’investissement.

Conclusion : options de traitement

Etant donné que Amazon offre aux vendeurs eBay un support logistique plus avancé, c’est une évidence. Même si eBay lançait demain un service similaire, il aurait à rattraper le leader mondial de la livraison, en partant de zéro.

Une possibilité pour eBay serait de proposer un service moins coûteux que le FBA dans certains marchés, pour concurrencer directement Amazon. Mais jusqu’à ce qu’elle le fasse, Amazon conserve l’avantage.

Amazon vs eBay : Frais de vente

Il est difficile de parler de eBay contre Amazon sans évoquer leurs frais de vente. Jeff Bezos doit encore gagner sa vie honnêtement, mais en comparant directement Amazon et eBay, qui offre le meilleur rapport aux vendeurs ?

Frais de vendeur Amazon

Amazon facture pour le statut de vendeur Professionnel, ainsi qu’un pourcentage de commission sur chaque vente. Si vous utilisez FBA, cela peut aussi être considéré comme un coût supplémentaire, bien qu’optionnel.

Le abonnement Amazon pour vendeurs professionnels coûte 39,99 $ par mois. Il vous permet jusqu’à 100 000 annonces gratuites, avec des volumes encore plus importants si vous faites régulièrement des ventes.

Les frais de commission d’Amazon varient selon la catégorie, mais en gros, on parle de 15 %, avec un minimum de 0,30 $ par rapport. Pour les produits média, il y a aussi un frais de clôture de 1,80 $.

Frais de vendeur eBay

Il y a deux types de frais de vente sur eBay. D’abord, les frais d’insertion, appliqués lorsque vous listez votre produit. Ensuite, les frais de finalisation (final value fees), prélevés lors de chaque vente. Vous avez aussi probablement des frais de traitement PayPal, qui ne sont pas directement payés à eBay mais font partie du processus.

eBay facture environ 0,35 $ par annonce pour les frais d’insertion, avec une éventuelle boutique eBay offrant un quota d’annonces gratuites mensuelles. La formule de base coûte 28 $ par mois avec 250 annonces gratuites, jusqu’à des forfaits plus chers comme l’Anchor Store à 350 $ par mois.

Les frais de finalisation varient en fonction du prix de vente, mais ils tournent souvent autour de 10 %.

Les frais de traitement PayPal pour les ventes sur eBay sont généralement de 2,9 % du prix, plus 0,30 $ par transaction. Avec la mise en place prochaine des paiements gérés par eBay, les vendeurs quitteront PayPal en partie ou en totalité.

Conclusion : frais de vente

Comparer eBay et Amazon en termes de frais de vente est serré. Avec les frais PayPal, eBay est à peine 2 % moins cher que Amazon.

Certaines de ces commissions disparaissent progressivement, mais eBay facture aussi d’autres options pour rendre une annonce plus compétitive, comme l’ajout d’un sous-titre. Si vous optez pour FBA, l’écart de frais de vente entre eBay et Amazon peut devenir négligeable.

Ce point étant plutôt équilibré, le choix dépendra du type et du volume de produits que vous vendez.

Amazon vs eBay : Options de publicité

Il est toujours judicieux de prendre une longueur d’avance sur la concurrence, et investir dans la promotion en vaut souvent la peine. Amazon et eBay proposent tous deux des services pour booster vos produits. Mais lequel est le meilleur pour le vendeur ?

Options de publicité sur Amazon

Les Produits Sponsorisé d’Amazon garantissent que vos produits apparaissent en première page pour des mots-clés spécifiques. Vous pouvez définir vous-même vos mots-clés ou laisser Amazon le faire automatiquement.

Il s’agit d’un service au coût par clic (PPC), ce qui signifie que vous payez chaque fois qu’un client clique sur votre annonce. Il est donc crucial de surveiller votre budget. C’est un service avancé, avec de nombreuses applications et outils pour gérer vos campagnes en détail.

Les Produits Sponsorisé ne sont qu’une des options publicitaires d’Amazon, qui proposent aussi des campagnes pour promouvoir des marques ou des affiliés.

Options de publicité sur eBay

eBay propose les listings promus, qui augmentent la visibilité de vos produits dans la recherche. Vous « enchérissez » un montant additionnel à payer en plus de la commission finale, généralement entre 5 et 10 %, et votre produit sera mis en avant aux côtés des autres offres, avec leurs propres enchères.

Les listings promus eBay sont simples et efficaces : vous ne payez qu’en cas de vente. Ce n’est pas un programme très avancé, mais il permet d’attirer plus d’attention et de booster vos ventes.

Conclusion : options de publicité

En comparant les services de promotion d’Amazon et d’eBay, la différence n’est pas aussi flagrante qu’on pourrait le penser au premier abord.

eBay offre un service très simple, mais moins compétitif au départ. À petit prix, une simple impulsion pourrait suffire. Les Produits Sponsorisé d’Amazon sont en avance, mais ils demandent du temps pour apprendre à les maîtriser et facturent même si aucune vente n’est réalisée.

Au final, la victoire revient à Amazon pour ses options plus riches et plus flexibles pour promouvoir vos produits.

Amazon vs eBay : Expansion internationale

 L’eCommerce international offre de nouvelles opportunités pour toucher de nouveaux publics sans changer radicalement votre modèle d’affaires. Mais Amazon est-il meilleur que eBay pour aider les vendeurs à passer du marché local à la scène mondiale ? Ou l’enchère en ligne va-t-elle encore plus loin ?

Les options d’expansion internationale d’Amazon

Pour vendre dans chaque marché international d’Amazon, il faut ouvrir un compte distinct. Les exceptions sont l’Europe (qui couvre cinq marchés européens) et l’Amérique du Nord (États-Unis, Canada, Mexique), regroupés en un seul ensemble.

Comme chaque marché possède son propre compte, les retours sont séparés, ce qui peut compliquer la construction d’une marque locale ou la préservation de marchés heureux sans influencer les autres.

Le service « Global Store » d’Amazon s’assure que vos produits sont affichés dans la devise locale, avec les frais d’expédition et d’importation inclus. FBA offre aussi des extensions internationales en Europe et en Amérique du Nord.

Les options d’expansion internationale d’eBay

Un seul compte eBay permet de vendre sur 23 sites dans plus de 100 pays. Démarrer la vente internationale avec eBay est très simple.

Nous avons déjà évoqué le « Programme de Livraison Mondiale » (GSP), qui vous permet d’expédier à l’international via un entrepôt dans votre pays. eBay gère les formalités douanières, l’importation, etc. Le client voit un prix clair, incluant tous les frais, directement sur la fiche produit.

Et le meilleur ? Le GSP est gratuit à rejoindre. Vous ne payez que pour envoyer vos produits à l’entrepôt local, comme vous le feriez pour un client national.

Conclusion : options d’expansion internationale

Eh bien, la maturité d’eBay en tant que réseau mondial la conduit à une victoire tardive. Il est simplement plus facile de vendre à l’international via eBay qu’avec Amazon.

Si vous expédiez uniquement en Europe ou en Amérique du Nord, par exemple, vous vendez déjà à l’échelle mondiale, mais la différence entre les deux plateformes sera moindre. La part de marché d’Amazon reste importante dans certains marchés, ce qui peut faire que la meilleure option pour votre entreprise reste Amazon.

Le verdict final : Amazon vs eBay

Pour résumer : comme nous l’avons vu, Amazon accompagne ses vendeurs en :

•  Offrant une audience beaucoup plus large.
•  Proposant un support d’expédition et de traitement supérieur.
•  Offrant des options publicitaires plus avancées.

De leur côté, eBay est idéale parce qu’elle :

•  Propose un marché moins hyper compétitif.
•  Simplifie la vente à l’international.

Avec des frais de vente à peu près équivalents, on pourrait dire que la victoire est à 3-2 en faveur d’Amazon. Mais il faut réfléchir de façon critique et déterminer ce qui est le mieux pour votre activité. Si votre audience est plus spécialisée dans plusieurs marchés mondiaux, eBay pourrait être la meilleure option pour vous.

Vous disposez désormais de tous les éléments pour faire le choix éclairé qui vous permettra de générer plus de ventes et de développement.

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