10+ façons d'obtenir des avis sur vos produits Amazon en 2025 (en toute conformité)

Il n'a jamais été aussi opportun de vendre sur Amazon. Les ventes nettes de la plateforme mondiale devraient atteindre jusqu'à 162 milliards de dollars cette année, et il est probable que l'entreprise dépasse également Walmart en tant que plus grand détaillant américain au cours de l'année à venir.

Mais réussir ne vient pas sans effort. Pour bien performer sur Amazon, les vendeurs doivent établir une réputation en tant que fournisseurs de produits de qualité. L’un des moyens clés d’y parvenir est grâce aux avis produits Amazon, c’est-à-dire les commentaires écrits laissés par les acheteurs pour les vendeurs.

Avec près de 2 millions de vendeurs sur Amazon, la plateforme reste un moyen idéal d’atteindre des clients et de bâtir une activité commerciale florissante. Les avis produits jouent un rôle essentiel dans le succès d’un produit sur le marché. Selon une étude de G2, 92 % des consommateurs sont plus enclins à acheter un produit après avoir lu un avis positif, et 79 % d’entre eux sont influencés par les avis lorsqu’ils font leurs achats sur Amazon.

Mais les meilleures pratiques concernant les avis évoluent constamment, il est donc crucial pour les vendeurs de rester informés.

Alors, quelles sont les meilleures méthodes pour obtenir plus d’avis produits Amazon en 2025 ? Cet article détaille quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour aider les vendeurs à sécuriser des avis de qualité, apportant de la valeur à leur activité.

1. Utiliser des inserts dans les produits

Les inserts dans les produits sont des dépliants que de nombreux vendeurs incluent dans le colis lors de l’expédition d’un produit à un client. Un dépliant peut contenir un message de remerciement, des informations sur la garantie et un message discret encourageant le client à laisser un avis sur le produit, la livraison, ou le service client reçu.

Les inserts peuvent aussi comporter les comptes de réseaux sociaux du vendeur, offrant ainsi une autre voie pour que les clients puissent se connecter et laisser des avis en dehors d’Amazon.
Les inserts sont sous-utilisés ; beaucoup de commerçants ne les incluent pas, ce qui représente une opportunité manquée puisqu’ils sont très efficaces.

Assurez-vous simplement de respecter les Conditions d’Utilisation d’Amazon lorsque vous demandez un avis.

2. Mettre en avant le bénéfice pour le client

Plutôt que de simplement demander aux clients d’écrire un avis, les vendeurs peuvent créer un lien émotionnel plus fort en leur faisant comprendre que leur avis contribuera à l’évolution des produits ou à l’amélioration du service client.

Faire sentir aux clients que leur feedback est valorisé et qu’il influencera la direction de l’entreprise leur donne une motivation supplémentaire pour laisser un avis.

3. Choisir le bon moment

L’adage « le temps, c’est tout » s’applique parfaitement à la sollicitation d’avis clients. Il peut être déroutant pour un client de recevoir une demande d’avis alors qu’il n’a même pas encore reçu le produit.

Lors de la sollicitation d’avis sur Amazon, assurez-vous que le client a bien reçu le produit et qu’il a eu quelques jours pour l’utiliser. Relancer quelques jours après la livraison est idéal, avec un second rappel doux entre 10 et 14 jours s’il n’a pas encore laissé de commentaire.

Alternativement, l’utilisation d’un logiciel de gestion des feedbacks spécifiquement conçu pour les vendeurs Amazon facilite la gestion du calendrier et optimise automatiquement le processus de demande d’avis.

4. Favoriser la quantité pour obtenir la qualité

Le nombre d’avis que possède un vendeur peut parfois dépendre simplement du volume. En d’autres termes, plus un commerçant vend de produits, plus il a de chances d’obtenir des avis. La croissance de l’activité favorisera naturellement une augmentation du nombre d’avis, dans une certaine mesure.

Mais il existe une stratégie simple pour accélérer ce processus : proposer des promotions, remises, et autres offres spéciales pour stimuler davantage de ventes et augmenter la probabilité que plus de clients laissent un commentaire.

5. Solliciter directement des acheteurs ayant laissé un feedback vendeur pour des avis produits

Certaines personnes sur Amazon sont très prolifiques en écriture d’avis. Lorsqu’une petite entreprise rencontre un tel client, il est judicieux de le contacter directement en son nom pour lui demander s’il accepterait d’écrire un avis.

Si un acheteur a déjà laissé un feedback vendeur sur d’autres transactions, c’est un signe qu’il est disposé à rédiger un avis pour d’autres produits qu’il achète.

Dans ce cas, il est acceptable pour un vendeur de contacter professionnellement ce client pour lui demander s’il pourrait laisser un avis sur le produit acheté, en utilisant les techniques des points 2 et 3.

6. Exploiter au maximum les réseaux sociaux

Des plateformes comme Instagram, Facebook et Twitter peuvent devenir des mines d’or pour recueillir des avis. Les vendeurs Amazon peuvent lancer des campagnes sur ces réseaux pour inviter leurs clients à laisser un avis sur leurs achats.

Un point important à respecter est la formulatio­n des demandes de feedback sur certains sites. Il est toujours préférable d’adopter une approche personnalisée pour chaque plateforme, en adaptant le ton à l’audience.

Par exemple, Redditors étant très sensibles aux tentatives des marques à promouvoir leurs produits, il est conseillé de faire des recherches préalable sur chaque réseau et son public pour respecter l’étiquette propre à chaque site.

7. Relancer les acheteurs à qui vous avez fourni un support client

Fournir un service client direct est une excellente occasion de demander un avis. Il n’est pas rare que des vendeurs Amazon reçoivent des requêtes de clients, que ce soit pour des questions sur le produit ou des demandes concernant l’expédition après une transaction.

Pour ceux qui ont interagi directement avec un client pour lui apporter un support, il est tout à fait approprié de lui demander de laisser un avis. C’est d’ailleurs le moment idéal pour le faire, car les clients sont plus enclins à laisser un avis positif après une expérience de service client satisfaisante.

Maximisez cette opportunité en demandant aux clients de laisser un avis suite à une interaction. Besoin d’aide ? Consultez ce modèle gratuit de demande d’avis Amazon.

8. Cibler les clients fidèles

La fidélité client est essentielle. Des études montrent que les clients récurrents ont une probabilité de 60 à 70 % de racheter auprès du même vendeur. Il est également plus économique de vendre à une clientèle déjà existante plutôt que d’en acquérir de nouveaux.

Pour cette raison, les vendeurs Amazon ne devraient pas hésiter à contacter leurs clients fidèles pour recueillir des avis. Une façon efficace consiste à leur proposer de découvrir de nouveaux produits via la liste de diffusion.

Ce type de clients, plus engagés, peuvent bénéficier d’offres exclusives pour renforcer leur relation avec la marque et stimuler les ventes à long terme. En leur proposant des avantages, non seulement on leur montre sa gratitude, mais on peut aussi les encourager à rédiger leurs premiers avis sur de nouveaux produits.

9. Tirer parti d’Amazon Vine

Amazon n’autorise pas les vendeurs à proposer des produits gratuits en échange d’avis, sauf dans une exception : Amazon Vine. Pour les petits vendeurs avec moins de 30 avis, Amazon Vine permet de soumettre 30 produits qui sont envoyés à des examinateurs Vine sélectionnés par Amazon.

Les évaluateurs Vine sont des utilisateurs choisis par Amazon pour la qualité et la crédibilité de leurs autres évaluations. En participant à Amazon Vine, les nouveaux ou petits vendeurs souhaitant augmenter leur nombre d’avis ont la possibilité de le faire avec des utilisateurs vérifiés susceptibles de rédiger des avis détaillés et honnêtes.

10. Utiliser un logiciel de gestion des avis Amazon

Bien sûr, la méthode la plus simple pour un vendeur d’obtenir plus d’avis produits est de laisser un logiciel comme eDesk Feedback s’en charger automatiquement. Après une vente, le logiciel peut envoyer des demandes intelligentes et ciblées, prouvant qu’elles augmentent l’engagement des acheteurs. Utiliser un logiciel de gestion des avis Amazon est la façon la plus intelligente et sans souci pour maximiser ses évaluations.

Dernières réflexions

Pour les vendeurs qui souhaitent augmenter leurs avis produits sur Amazon, eDesk Feedback mérite d’être testé. Il aide les vendeurs eCommerce à développer leur activité en générant des avis positifs sur Amazon, eBay et d’autres plateformes, en automatisant les demandes de feedback auprès des bons clients, pour les bons produits, au bon moment.