Sears
Offrez un support client fluide sur Sears avec eDesk. En connectant votre compte Sears à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Sears ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe support.
À propos de Sears
Sears permet aux entreprises de toutes tailles de référencer et de vendre leurs produits en ligne de manière simple et pratique. C’est l’un des marchés en ligne à la croissance la plus rapide, offrant aux vendeurs une solution fiable, sécurisée et économique pour développer rapidement leur activité.
Sears et eDesk
Une fois que vous connectez votre compte Sears à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes seront centralisés en un seul endroit pour aider votre équipe de support à gérer efficacement les tickets.
Vous pouvez connecter tous vos marchés Sears afin de hiérarchiser les tickets, disposer de toutes les informations nécessaires à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Sears ?
Connecter votre compte Sears à eDesk vous permettra de consulter tous les messages de vos acheteurs directement dans votre boîte de réception eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Sears directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Sears seront également affichées dans votre compte eDesk.
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Sears. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets proches de l’expiration provenant de Sears et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
- Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes tels qu’un service de traitement ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace
- Profitez des automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes des clients sur Sears
- Exploitez les fonctionnalités avancées de reporting pour analyser la performance du support pour Sears par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
- Traduisez automatiquement les messages pour une audience mondiale, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Sears
