Boutique Privée de Sport France
Offrez un support client fluide sur Private Sport Shop France avec eDesk. En connectant votre compte Private Sport Shop France à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de Private Sport Shop France ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le travail de votre équipe de support.
À propos de Private Sport Shop
Private Sport Shop ("PSS") est un détaillant en ligne spécialisé dans les ventes flash, qui collabore avec les grandes marques pour vendre des stocks excédentaires à des prix fortement réduits.
Comment Private Sport Shop fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Private Sport Shop à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes s’afficheront en un seul endroit, facilitant la gestion pour votre équipe de support. Connectez Private Sport Shop à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux questions de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Private Sport Shop ?
En connectant votre compte Private Sport Shop à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte mail eDesk.
Vous verrez également directement sur la droite de chaque ticket les données relatives au client de Private Sport Shop, pour pouvoir répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Private Sport Shop seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez aussi profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Des insights dynamiques en temps réel
Rapports complets pour l’équipe et pour le canal Private Sport Shop
Réponses automatiques intégrées
Gérer les SLA de votre marketplace Private Sport Shop
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus vite grâce à des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Private Sport Shop France. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés de Private Sport Shop France et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de satisfaire les attentes des clients
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et précises, avec toutes les données client et commande automatiquement associées à chaque ticket eDesk
- Résolvez les problèmes clients en un clin d'œil grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous bénéficierez d’une flexibilité pour envoyer des messages soit au client, soit à Private Sport Shop France de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire
- Exploitez les automations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client de Private Sport Shop France
- Utilisez les fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support de Private Sport Shop France par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Private Sport Shop France
