Pandacola
Offrez un support client fluide sur Pandacola avec eDesk. En connectant votre compte Pandacola à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles de Pandacola ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, simplifiant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.
À propos de Pandacola
Pandacola est une plateforme e-commerce française qui met en relation les fabricants d'articles personnalisés et de cadeaux avec des clients professionnels du monde entier.
Comment Pandacola fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Pandacola à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations sur les commandes s'afficheront en un seul endroit, facilitant la gestion pour votre équipe Support. Connectez Pandacola à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l'opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d'utiliser l'application Pandacola ?
En connectant votre compte Pandacola à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte Pandacola directement dans votre boîte e-mail eDesk.
Vous verrez également les données pertinentes du client Pandacola directement sur le côté droit de chaque ticket pour répondre à vos clients directement depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Pandacola seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu'offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Des Insights dynamiques en temps réel
Rapports complets sur l'équipe et le canal Pandacola
Réponses automatiques intégrées
Gérer vos SLA sur la marketplace Pandacola
Auto-traduction de vos messages
Répondez plus rapidement grâce aux extraits et modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Pandacola. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants provenant de Pandacola et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, en attachant automatiquement toutes les données client et commande à chaque ticket eDesk.
- Résolvez les problèmes clients en un clin d'œil grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la flexibilité d’envoyer des messages soit directement au client, soit à Pandacola au centre de commandement, lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
- Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client provenant de Pandacola.
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Pandacola par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduit automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur le marché Pandacola.
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