FNAC Darty
Offrez un support client fluide sur FNAC Darty avec eDesk. En connectant votre compte FNAC Darty à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de FNAC Darty ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, ce qui simplifie le travail de votre équipe d’assistance.
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour gérer efficacement les SLA de FNAC Darty. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à expiration de FNAC Darty et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
- Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et de commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk.
- Collaborez avec d’autres agents et partenaires externes, comme un service de livraison ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
- Exploitez les automatisations intégrées à l'IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients de FNAC Darty.
- Profitez de fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour FNAC Darty par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et éliminant les barrières linguistiques sur la marketplace FNAC Darty.
