Les meubles à prix réduit de Bob
Offrez un support client fluide pour Bob's Discount Furniture avec eDesk. En connectant votre compte Bob's Discount Furniture à eDesk, vous pouvez centraliser les messages, les commandes et toutes les informations essentielles provenant de Bob's Discount Furniture ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique, pour rationaliser le travail de votre équipe de support.
À propos de Bob's Discount Furniture
Bob's Discount Furniture apporte du plaisir dans vos achats de meubles ! En tant que l’un des plus grands et des plus rapides détaillants de meubles omnicanaux aux États-Unis, Bob's Discount Furniture propose une large sélection de meubles de qualité, confortables, élégants, durables et abordables. En 2021, mybobs.com a été nommé parmi les « Meilleures boutiques en ligne tendance en Amérique » par Newsweek.
Comment Bob's Discount Furniture fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre compte Bob's Discount Furniture à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations de commande seront regroupés en un seul endroit pour aider votre équipe de support à gérer efficacement les tickets. Connectez Bob's Discount Furniture à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux simultanément.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Bob's Discount Furniture ?
En reliant votre compte Bob's Discount Furniture à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages clients provenant de ce compte directement dans votre boîte mail eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Bob's Discount Furniture directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Bob's Discount Furniture seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités incroyables offertes par eDesk :
- Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
- Des insights dynamiques en temps réel
- Rapports complets pour toute l’équipe et pour le canal de Bob's Discount Furniture
- Réponses automatiques intégrées
- Gérez les SLA de votre marketplace Bob's Discount Furniture
- Auto-traduction de vos messages
- Répondez plus rapidement avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Bob’s Discount Furniture. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés provenant de Bob’s Discount Furniture et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
- Résolvez les problèmes des clients en un éclair avec la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous disposerez d’une flexibilité pour envoyer des messages soit au client, soit à Bob’s Discount Furniture, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Exploitez les automatisations AI intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes des clients de Bob’s Discount Furniture.
- Tirez parti des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser les performances du support de Bob’s Discount Furniture par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Traduisez automatiquement les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Bob’s Discount Furniture.
